快科技3月22日消息，今日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)文稱：實(shí)體商業(yè)不好的問(wèn)題在于企業(yè)自身的專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)質(zhì)量太低！主要是對(duì)人關(guān)心不到位、然后商品質(zhì)量和價(jià)格讓顧客不放心、大部分制造企業(yè)盲目擴(kuò)張、導(dǎo)致商品質(zhì)量不穩(wěn)、價(jià)值管理混亂、導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的嚴(yán)重內(nèi)卷內(nèi)耗！改變此現(xiàn)象一切都會(huì)越來(lái)越好！
胖東來(lái)對(duì)于人的管理一直以來(lái)也都是各企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，甚至此前雷軍、馬云、俞敏洪等大佬都曾帶隊(duì)去胖東來(lái)學(xué)習(xí)。
從1995年創(chuàng)業(yè)初期提出用真品換真心，到如今形成獨(dú)特的胖東來(lái)模式，其核心始終圍繞人展開(kāi)。
在員工關(guān)懷方面，企業(yè)實(shí)行16小時(shí)工作制外禁止加班的制度，員工年均休息135-145天，基層員工月均收入超8000元，并建立人格尊嚴(yán)補(bǔ)償機(jī)制，最高單次補(bǔ)償達(dá)3萬(wàn)元。
這種分配制度使員工流失率常年控制在2%左右，形成高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是被全網(wǎng)羨慕的好工作。
在消費(fèi)者服務(wù)層面，胖東來(lái)則是以把顧客當(dāng)家人為準(zhǔn)則。
比如去年受到全網(wǎng)關(guān)注的搟面皮事件，對(duì)于幫助其發(fā)現(xiàn)了重大食品安全隱患的顧客，胖東來(lái)給予該顧客10萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還主動(dòng)賠償8833名顧客共計(jì)800余萬(wàn)元（每人1000元）。
此外，對(duì)胖東來(lái)相關(guān)工作人員予以辭退、免職、取消年終福利；要求新鄉(xiāng)胖東來(lái)?yè){面皮商戶即日起停止?fàn)I業(yè)，并解除合同終止合作，限期撤柜。
后來(lái)于東來(lái)還曾透露，因此事被辭退的主管1999年就到胖東來(lái)上班，一步一步干到新鄉(xiāng)餐飲主管的崗位。
但他強(qiáng)調(diào)：因?yàn)樵诠具@么多年，我就不處理了也不可能，但是你說(shuō)不管了也不可能，我對(duì)員工必須有交代。”
（舉報(bào)）