3 月 27 日，海爾智家發(fā)布了營(yíng)收、利潤(rùn)創(chuàng)歷史新高的業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示， 2024 年海爾智家營(yíng)收2859. 81 億元，同比增4.29%；歸母凈利潤(rùn)187. 41 億元，同比增12.92%。其中，利潤(rùn)連續(xù) 3 年持續(xù) 2 位數(shù)增長(zhǎng)，盈利能力持續(xù)提升。

　　持續(xù)深化數(shù)字化變革，費(fèi)率再優(yōu)化0.3pct

　　盈利能力的持續(xù)提升，離不開(kāi)數(shù)字化變革帶來(lái)的降費(fèi)提效。海爾智家通過(guò)全流程、全要素的數(shù)字化變革，構(gòu)建了研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服等領(lǐng)域端到端的數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升。

　　具體來(lái)看，在市場(chǎng)端，海爾智家推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)全鏈路數(shù)字化，提升新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)、智能內(nèi)容創(chuàng)作及商機(jī)管理的能力，實(shí)現(xiàn)新媒體曝光超 14 億人次、商機(jī)轉(zhuǎn)化率24.7%；在服務(wù)端，海爾智家通過(guò)構(gòu)建客服知識(shí)庫(kù)體系、交互場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化體系等，以及智能交互解決等能力， 2024 年智能交互占比同比上升25.52%，智能解決率同比提升10.35%；在供應(yīng)鏈平臺(tái)，海爾智家拉通企劃、市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、物流等節(jié)點(diǎn)構(gòu)建算法驅(qū)動(dòng)的智能化預(yù)測(cè)模型和智能分析的云腦運(yùn)營(yíng)體系，提升訂單預(yù)測(cè)能力， 2024 年國(guó)內(nèi)定單響應(yīng)周期優(yōu)化13%。

　　同時(shí)，海爾智家將國(guó)內(nèi)數(shù)字化模式復(fù)制到海外，提升海外區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。如在海外 17 家工廠落地?cái)?shù)字化系統(tǒng)，提升在采購(gòu)策略，生產(chǎn)計(jì)劃、制造執(zhí)行、原材料倉(cāng)儲(chǔ)、成品倉(cāng)儲(chǔ)管理等能力。

　　得益于數(shù)字化變革，海爾智家費(fèi)率實(shí)現(xiàn)了持續(xù)優(yōu)化。財(cái)報(bào)顯示， 2024 年海爾智家銷(xiāo)售管理費(fèi)用率再優(yōu)化0.3pct。

　　擁抱AI為用戶(hù)帶來(lái)新體驗(yàn)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)

　　當(dāng)前，AI技術(shù)日新月異的發(fā)展將加速各個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革迭代，海爾智家積極擁抱AI，并通過(guò)AI賦予產(chǎn)品更懂用戶(hù)、更懂家居的能力。

　　在202優(yōu)秀WE上，可以看到海爾智家通過(guò)AI科技、AI場(chǎng)景等，實(shí)現(xiàn)更智能、更通用、更個(gè)性化的交互，讓家居生態(tài)從互聯(lián)走向智能，也讓用戶(hù)離無(wú)人家務(wù)更近一步。

　　像海爾智家發(fā)布的AI之眼系列黑科技，可以替您看鍋——以前您在家煮粥的時(shí)候必須有人看著，稍微不注意就沸水外溢了，但現(xiàn)在不用您守在灶臺(tái)盯著鍋，即便是有事離開(kāi)一下再回來(lái)，粥不僅煮熟了而且臺(tái)面上還干干凈凈等。三翼鳥(niǎo)則通過(guò)AI場(chǎng)景的深度應(yīng)用、融合，帶來(lái)一個(gè)更懂您的智慧家，比如它是您的安全官——當(dāng)您不在家時(shí)，智能門(mén)鎖會(huì)自動(dòng)“留意”和識(shí)別門(mén)外情況：有快遞小哥送來(lái)包裹，您的手機(jī)會(huì)實(shí)時(shí)收到短信提醒等。

　　而這樣的智慧生活也將在全球落地：在美國(guó)，Smart HQ平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已超過(guò) 400 萬(wàn)；在歐洲，hOn平臺(tái)接入了Candy、Hoover等多個(gè)品牌，注冊(cè)用戶(hù)已超 925 萬(wàn)；在日本，AQUA正持續(xù)加速布局智慧社區(qū)洗；在東南亞，海爾智家也在通過(guò)Haismart平臺(tái)為當(dāng)?shù)赜脩?hù)提供智慧家庭服務(wù)……截至目前，海爾智慧家庭的海外注冊(cè)用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了 2000 萬(wàn)。

　　從國(guó)內(nèi)到海外持續(xù)數(shù)字化變革，海爾智家 2024 年報(bào)向外界釋放了積極的增長(zhǎng)信號(hào)；從國(guó)內(nèi)到全球持續(xù)落地智慧家庭，海爾智家 2025 擁抱AI將持續(xù)開(kāi)辟新的增長(zhǎng)空間，迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

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