2024 年，中國(guó)家政服務(wù)呈現(xiàn)出細(xì)分化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)消費(fèi)者日益多樣化的需求，家政服務(wù)不僅擴(kuò)展了其服務(wù)范圍，還在消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)了更精細(xì)的劃分。如家庭保潔和家居服務(wù)成為主要消費(fèi)場(chǎng)景、家庭收納整理成為熱門項(xiàng)目等。另外，一些家政機(jī)器人和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也讓家政服務(wù)朝著更專業(yè)化的方向發(fā)展。順應(yīng)這一變革潮流，中國(guó)的家政企業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，各家企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新與高素質(zhì)人才的培養(yǎng)上主動(dòng)發(fā)力以謀求品牌占位。
近期深圳輕喜到家科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“輕喜到家”）受邀出席 2024 深圳行業(yè)佼佼者企業(yè)百?gòu)?qiáng)頒獎(jiǎng)禮，榮獲“ 2024 深圳行業(yè)佼佼者百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)，是中國(guó)家庭生活科技服務(wù)平臺(tái)僅有上榜企業(yè)，可見輕喜到家的強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)力、行業(yè)影響力和自主創(chuàng)新能力。
創(chuàng)立九年以來，輕喜到家專注專業(yè)人才培養(yǎng)、積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及提升服務(wù)體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在培養(yǎng)專業(yè)家政人才方面，輕喜到家在人社局的支持下創(chuàng)辦了輕喜職校，學(xué)校布局全國(guó)，設(shè)有深圳總?；?，上海、廣州、北京三大分校，同時(shí)在全國(guó) 68 個(gè)城市設(shè)有分公司分校以及合作教育聯(lián)盟。同時(shí)，匯聚業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的專業(yè)家政人才，搭建家政職業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，開設(shè)家政家修、母嬰護(hù)理、育嬰早教、催乳產(chǎn)康、收納整理等專業(yè)，采用場(chǎng)景化教學(xué)模式，使課程學(xué)習(xí)更具真實(shí)性、趣味性，累計(jì)向社會(huì)輸送超 15 萬的專業(yè)人員，成為行業(yè)創(chuàng)新職業(yè)教育先行者，有力推動(dòng)了家政行業(yè)職業(yè)化進(jìn)程。
除此之外，面對(duì)家政業(yè)存在已久的服務(wù)人員供求矛盾，輕喜到家還與南京師范大學(xué)、鄭州師范學(xué)院、贛南衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院等高校開展合作，互相促進(jìn)發(fā)展，通過產(chǎn)教融合模式，鋪建高素質(zhì)的家政人才隊(duì)伍，激發(fā)行業(yè)發(fā)展活力。
在技術(shù)突破層面，輕喜到家匯聚起百人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立開發(fā)自主產(chǎn)權(quán)的Aide3. 0 信息管理系統(tǒng)，賦能輕喜到家平臺(tái)、輕喜職校和單多多平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)。在輕喜到家APP、小程序、H5 網(wǎng)站及抖音、快手、微信的平臺(tái)上，每天都有來自 68 個(gè)城市的上萬家庭、分布在未來幾個(gè)月的的海量服務(wù)預(yù)約單產(chǎn)生，輕喜技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過結(jié)合大模型與機(jī)器學(xué)習(xí)等算法打造的產(chǎn)能管理模型，為用戶及服務(wù)人員提供特出的撮合邏輯，保障用戶下單即預(yù)約成功、服務(wù)技能匹配、上單路徑特出、服務(wù)人員產(chǎn)出比較大、服務(wù)質(zhì)量可控。輕喜職校憑借輕喜大數(shù)據(jù)和Aide3. 0 信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)課程體系的完善和學(xué)員信息管理；單多多平臺(tái)憑借該技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了家政從業(yè)者和家政服務(wù)商之間溝通壁壘的突破。
數(shù)字技術(shù)的突破，勢(shì)必帶來服務(wù)專業(yè)性的垂直探索。一方面數(shù)字技術(shù)帶來的對(duì)市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)的洞察，不僅為輕喜到家提供了新的人才培養(yǎng)方向和視角，也為持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供了更深更廣的布局思路，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路越走越穩(wěn)。
無論是培養(yǎng)人才，還是聚焦技術(shù)突破，綜合來看兩者都在為家政職業(yè)化進(jìn)程加速。輕喜到家發(fā)展自身的同時(shí)，也在積極推動(dòng)家政產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過發(fā)揮頭部企業(yè)的影響力和品牌實(shí)力，輕喜到家正在賦能家政產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，也在為更多現(xiàn)代生活服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
（推廣）