《淘寶開店技巧：學(xué)會這些客服技巧讓你的轉(zhuǎn)化提升80%（二）》文章已經(jīng)歸檔，站長之家不再展示相關(guān)內(nèi)容，下文是站長之家的自動化寫作機器人，通過算法提取的文章重點內(nèi)容。這只AI還很年輕，歡迎聯(lián)系我們幫它成長：
我們來接著昨天的淘寶客服技巧來講，今天跟大家講的就是客服售前都要準備一些什么?...
客服一定要了解自己的客戶人群，這樣你才能制定適合的話術(shù)，比如是青少年，你要表現(xiàn)出的是活波，中老年你要表現(xiàn)的是穩(wěn)重專業(yè)等...
b、產(chǎn)品包裝特點，必須你賣生鮮的或者易碎的產(chǎn)品，一定要突出你們包裝能夠保證產(chǎn)品完整，其實這個能夠很大程度的提高轉(zhuǎn)化;...
熟悉自己的產(chǎn)品，了解哪款轉(zhuǎn)化率高，哪款利潤高，哪款是上新，做好關(guān)聯(lián)銷售，合理的推薦...
了解淘寶個個官方活動的規(guī)則，對客服有很大的幫助，如下天天特價、淘搶購、類目活動等...
做好活動，會讓你的客單價和轉(zhuǎn)化率都有提高...
c、具有強烈的服務(wù)意識和熟練的接待技巧，面對糾紛隱患能夠準確的預(yù)測、評估及妥善處理;...
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