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DSR評分標綠？快來看看你的客服主管還需要做什么？客服主管崗位職責有哪些？客服主管日常工作內(nèi)容是什么？...
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（舉報）
?2024 亞馬遜官方最新政策： 93%的歐洲站流量向綠標商品傾斜 2025 年 1 月未認證商品將面臨23%的碳關稅懲罰 氣候承諾友好認證（CPF）成為進入北美市場的強制門檻一、亞馬遜綠標認證的三大戰(zhàn)略杠桿1. 流量分配重構法則碳企通監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，獲得氣候承諾友好認證的商品： → 搜索排名權重提升40% → 大促會場曝光量增加2. 7 倍 → 關聯(lián)推薦出現(xiàn)頻次提高180%2. 消費決策的綠色通?
2024 年亞馬遜平臺數(shù)據(jù)顯示： 78%的歐美消費者優(yōu)先選擇帶"氣候友好"標識商品 53%的未認證賣家遭遇流量降權 2025 年 1 月 1 日歐盟碳關稅（CBAM）將全面生效一、亞馬遜綠標的戰(zhàn)略價值解讀1. 市場準入的生死線自 2023 年起，亞馬遜對歐洲站商品實施強制碳排放披露政策，未獲綠標商品： → 禁止參與Prime Day大促 → 搜索排名下降30%-50% → 面臨最高商品價值20%的碳關稅2. 流量傾斜的核
“雙碳”“ESG”絕對是大多數(shù)企業(yè)關注的焦點。寧德時代、中國石油、中國石化、中國海油、貴州茅臺等名企近期都陸續(xù)公布了企業(yè)最新ESG報告。對于跨境企業(yè)言，與其在紅海市場中艱難求生，不如借平臺政策和消費新趨勢的東風，將氣候友好認證轉化為真正的產(chǎn)品競爭力，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的雙贏！
洗衣機突然出現(xiàn)Clean代碼怎么辦？很多人的做法是第一時間打電話找客服。如果找海爾客服，別急著打電話！海爾客服開放 6 個渠道 400 多個入口，這些你身邊的服務入口，7x24 小時一直在線。除了打電話，用APP、微信、官網(wǎng)，甚至是機器機身碼、電商平臺、社交媒體等平臺都可以。 為了讓用戶更快更方便聯(lián)系客服，海爾客服構建了完善的線上線下用戶觸點管理體系，涵蓋 400 ?
為應對仿冒“抖音客服”進行詐騙的案件，抖音于2024年12月上線了官方“驗證助手”，并于2025年4月15日對其進行了升級，為用戶提供更全面的安全服務與保障。抖音“驗證助手”旨在幫助用戶識破詐騙陷阱，保護財產(chǎn)安全。詐騙分子常以“有某項服務/會員即將扣費”為由，誘導用戶下載第三方軟件、共享屏幕，進而遠程控制用戶手機盜取財產(chǎn)
京東外賣服務突發(fā)異常，商家端系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致眾多商家無法正常接收訂單。這一狀況迅速引發(fā)用戶關注，不少網(wǎng)友在京東外賣官方微博下留言反饋，稱商家無法接單，且退款申請也遭遇審核難題。
4月16日，京東外賣疑似出現(xiàn)故障。當時，京東外賣界面顯示“網(wǎng)絡不給力哦，請重試”，與此同時，多位網(wǎng)友也在社交媒體上反饋京東外賣“崩了”。針對這一情況，京東客服表示，“您反饋無法參與購買的問題，我們已經(jīng)緊急核實處理排查原因，建議您晚點再次進入APP嘗試下單?！睋?jù)悉，經(jīng)過緊急處理，截至11時40分，京東外賣已恢復正常使?
博主FrontPageTech在一期視頻中介紹了iOS19的設計變化，博主稱iOS19渲染圖基于蘋果內(nèi)部消息繪制。iOS19采用類圓形圖標，鎖屏狀態(tài)下的相機、手電筒等圖標呈現(xiàn)半透明效果，跟visionOS的設計相近，主界面下方的搜索欄也是半透明效果。能夠適配iOS19的機型包括iPhone16系列、iPhone15系列、iPhone14系列、iPhone13系列、iPhone12系列、iPhone11系列、iPhoneSE2及iPhoneSE3等。
4月27日，"當蘋果鬧鐘遇到調(diào)休"話題登上熱搜。網(wǎng)友反映iPhone鬧鐘在調(diào)休日未能正常響起，導致許多人遲到。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，iPhone鬧鐘系統(tǒng)無法自動識別法定節(jié)假日調(diào)休，即使設置多個鬧鐘也不會按時響起。蘋果客服回應稱鬧鐘需手動設置，目前無法自動識別節(jié)假日調(diào)休，已記錄該問題并反饋給工程部門，未來可能考慮改進。這一事件引發(fā)廣泛討論，凸顯智能設備在特殊日期提醒功能上的不足。
本文探討了AI大模型如何推動智能客服升級。每日互動產(chǎn)品總監(jiān)高志成指出，傳統(tǒng)智能客服存在"答非所問"問題，主要受限于算法覆蓋不足、相似性匹配機制和逐句識別方式。而大語言模型能基于上下文深度理解，精準把握客戶意圖，實現(xiàn)"所答即所問"的基本要求。未來智能客服將朝五個方向升級：1）精準理解應答；2）更自然的溝通方式；3）主動挖掘需求和銷售轉化；4）自動構建決策模型；5）實現(xiàn)營銷服務一體化應用。高志成認為，隨著AI技術發(fā)展，智能客服水平將超越人工客服平均水平，不僅能處理售前咨詢，還能部分解決售后問題。企業(yè)需構建完善的知識庫體系，將商品信息、活動信息等單獨做成知識庫，通過數(shù)據(jù)標注構建更立體的用戶畫像。最終，智能客服將向"售前+售后"全能型發(fā)展，承擔更大責任。
