站長(zhǎng)之家（Chinaz.com)1月14日：2006年，阿里注資口碑網(wǎng)，但此后多年口碑網(wǎng)在戰(zhàn)略上一直舉棋不定，直到最后只剩下一個(gè)空殼。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，曾經(jīng)的O2O概念找到了更多的想象空間，在阿里的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，口碑網(wǎng)也套上了淘點(diǎn)點(diǎn)的新裝。秉承阿里巴巴“高舉高打”的風(fēng)格，淘點(diǎn)點(diǎn)剛一入局就來(lái)勢(shì)洶洶，砸錢補(bǔ)貼商戶，進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)地推，攪動(dòng)著餐飲的O2O市場(chǎng)。
雖說(shuō)依傍著阿里這顆大樹(shù)，在資金、流量上資源豐富，但這一領(lǐng)域有著此前深耕已久的大眾點(diǎn)評(píng)、新晉對(duì)手餓了么，還有包括美團(tuán)網(wǎng)等眾多團(tuán)購(gòu)大佬的攪局。被委以重任的它能否幫助口碑網(wǎng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的彎道超車？它又能否成為助力阿里O2O戰(zhàn)略走向成功的一枚關(guān)鍵棋子？
革命尚未成功，同志仍需努力?；蛟S，在有了一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身的背后，擺在淘點(diǎn)點(diǎn)面前的，依然有屬于它自己的“內(nèi)憂外患”。
從口碑網(wǎng)到淘點(diǎn)點(diǎn)
2004年6月，口碑正式上線，當(dāng)時(shí)整合了易賃網(wǎng)的資源，主打房產(chǎn)信息?？陀^地說(shuō)，2004年進(jìn)入房產(chǎn)信息市場(chǎng)不是個(gè)爆炸性增長(zhǎng)的時(shí)間點(diǎn)，因?yàn)槟菚r(shí)候房?jī)r(jià)還沒(méi)開(kāi)始飆漲，房子還不是社會(huì)熱點(diǎn)。07年房?jī)r(jià)開(kāi)始狂飆，房子一舉成為熱點(diǎn)，不過(guò)，口碑網(wǎng)在06年就開(kāi)始轉(zhuǎn)型。
2006年10月，阿里巴巴注資口碑網(wǎng)?？诒_(kāi)始向大而全的方向邁進(jìn)，全線進(jìn)入百姓身邊的生活消費(fèi)領(lǐng)域，提供廣泛的生活信息。類似于目前的58同城、趕集網(wǎng)。
2007年，大眾點(diǎn)評(píng)獲得谷歌的注資，也讓其他人發(fā)現(xiàn)原來(lái)從餐飲市場(chǎng)切入本地生活服務(wù)是一個(gè)好的入口。于是口碑也不甘落后地開(kāi)始行動(dòng)，2008年7月，口碑網(wǎng)直接被并入雅虎中國(guó)，這在品牌形象、技術(shù)力量、搜索優(yōu)化、用戶數(shù)量、市場(chǎng)拓展等能力上給口碑注入了相當(dāng)大的推力。只可惜這些優(yōu)勢(shì)在后來(lái)的幾年內(nèi)沒(méi)有看到任何爆發(fā)式增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)不斷地調(diào)整。甚至在2009年并入淘寶網(wǎng)之后借用淘寶的流量依然沒(méi)有大的起色。
不過(guò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)似乎給了口碑網(wǎng)一次重新起飛的機(jī)會(huì)，給了本就在生活服務(wù)信息領(lǐng)域深耕多年的口碑網(wǎng)一種商業(yè)化的可能。2013年12月，試運(yùn)營(yíng)半年的淘點(diǎn)點(diǎn)終于正式上線。除了試運(yùn)營(yíng)期間已經(jīng)支持的城市外，全國(guó)各地城市的商戶現(xiàn)在都可以通過(guò)“點(diǎn)點(diǎn)掌柜”入駐淘點(diǎn)點(diǎn)，他們還同時(shí)宣布開(kāi)放服務(wù)商合作通道，并向餐飲系統(tǒng)軟件服務(wù)商開(kāi)放數(shù)據(jù)接口。
淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部總經(jīng)理王煜磊稱，推出淘點(diǎn)點(diǎn)是因?yàn)樗麄兿Ｍ谛畔?、團(tuán)購(gòu)等在線餐飲模式上進(jìn)行升級(jí)，把服務(wù)變成商品，讓買賣雙方直接進(jìn)行交易。他們甚至直言不諱地稱要將淘點(diǎn)點(diǎn)打造成生活版的“淘寶”。
阿里O2O大局
“在手機(jī)淘寶上用淘點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)個(gè)外賣，確實(shí)蠻方便的，關(guān)鍵是優(yōu)惠力度還挺大。”從口碑網(wǎng)原有的模式切入當(dāng)下火熱的O2O概念的淘點(diǎn)點(diǎn)，在外界看來(lái)，至少在方向是正確的。
據(jù)了解，淘點(diǎn)點(diǎn)主要提供“點(diǎn)菜”和“外賣”這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。事實(shí)上，點(diǎn)菜和外賣都算不上什么特別新鮮的功能。但背靠阿里巴巴這座大山，淘點(diǎn)點(diǎn)有著比創(chuàng)業(yè)公司們大得多的優(yōu)勢(shì)。僅在測(cè)試期間，點(diǎn)餐功能就已經(jīng)在3000家餐廳實(shí)現(xiàn)開(kāi)通，日外賣訂單峰值則達(dá)到了近30000筆。
在這里，重要的是，阿里巴巴可以通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)直接掌握商戶的點(diǎn)單記錄和實(shí)時(shí)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，他們稱未來(lái)甚至可能會(huì)通過(guò)記錄消費(fèi)者的飲食口味和習(xí)慣，為其定制更加個(gè)性化的服務(wù)。
于是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘點(diǎn)點(diǎn)最具價(jià)值的部分或許是商戶和用戶數(shù)據(jù)。
大眾點(diǎn)評(píng)也正在實(shí)現(xiàn)他們的O2O閉環(huán)，但過(guò)程要吃力得多。他們必須想盡辦法擺脫過(guò)去“僅充當(dāng)信息平臺(tái)”的印象，但仍然難以完整地控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。而淘點(diǎn)點(diǎn)的推出，已經(jīng)意味著阿里巴巴想要獨(dú)占餐飲價(jià)值鏈的野心。阿里巴巴稱，信息類網(wǎng)站無(wú)法幫助餐飲商家掌握消費(fèi)信息，無(wú)法做客戶管理和客戶營(yíng)銷；團(tuán)購(gòu)吸引的多是圖便宜的消費(fèi)者，回頭客留存很少。字里行間，充滿了火藥味。
有業(yè)內(nèi)人士就認(rèn)為，淘點(diǎn)點(diǎn)不會(huì)那么容易地取代大眾點(diǎn)評(píng)，但商戶和消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的建立會(huì)給他們帶來(lái)更大的想象空間，這也是對(duì)阿里巴巴O2O大局的價(jià)值所在。
“淘點(diǎn)點(diǎn)就是個(gè)不成熟的APP，優(yōu)惠券二維碼掃描不出來(lái)，送餐位置不在配送范圍內(nèi)，軟件還老是卡頓，這不是讓人看的著吃不著的干著急嘛！”在微博上，有用戶如此抱怨道。不過(guò)，這只是淘點(diǎn)點(diǎn)目前所面臨問(wèn)題的一個(gè)側(cè)面。與當(dāng)初對(duì)商家實(shí)行免費(fèi)政策的淘寶一樣，商家涌入的越多，也就意味著存在更多的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閷?duì)商家為消費(fèi)者提供的服務(wù)的控制，這會(huì)是一個(gè)難點(diǎn)，也是能否留住用戶的關(guān)鍵所在。
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