險(xiǎn)企
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數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，保險(xiǎn)企業(yè)如何釋放客戶旅程編排的價(jià)值？
受獲客成本高企、轉(zhuǎn)化率卻沒(méi)有相應(yīng)提升等因素的影響，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重點(diǎn)關(guān)注存量客戶經(jīng)營(yíng)，希望盡快尋找更高效的存量線索價(jià)值挖掘路徑。搜索神策數(shù)據(jù)進(jìn)入官網(wǎng)，即可免費(fèi)體驗(yàn)保險(xiǎn)行業(yè)demo。搜索神策數(shù)據(jù)進(jìn)入官網(wǎng)，即可免費(fèi)體驗(yàn)保險(xiǎn)行業(yè)demo。
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大型險(xiǎn)企數(shù)字化經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：聚焦兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)，落地營(yíng)銷閉環(huán)
本文根據(jù)2023年金融營(yíng)銷科技價(jià)值發(fā)現(xiàn)論壇中，神策數(shù)據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)咨詢總監(jiān)郭國(guó)輝的主題演講整理所得。一、SDAF數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論2022年，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳出臺(tái)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》，縱觀全篇，這份指導(dǎo)意見(jiàn)有幾大關(guān)鍵詞:以客戶為中心、強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用、建立數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力、生態(tài)鏈接。根據(jù)用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景同心圓假設(shè)，在壽險(xiǎn)客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景同心圓里，以客戶承保交易為核心，按客戶鏈接屬性強(qiáng)弱進(jìn)行分層，可拆解為保險(xiǎn)銷售、保后服務(wù)、增值服務(wù)和平臺(tái)互動(dòng)等場(chǎng)景，基于這些服務(wù)場(chǎng)景和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，神策可持續(xù)助力險(xiǎn)企建立全面的用戶分層、分群策略體系，逐步實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的躍遷。
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專業(yè)中介群雄逐鹿，緣何頭部險(xiǎn)企都愛(ài)與慧擇戰(zhàn)略合作？
6 月 12 日，上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)交銀金融大廈，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理曾義與慧擇控股董事長(zhǎng)兼CEO馬存軍達(dá)成“總對(duì)總”戰(zhàn)略合作共識(shí)，雙方在戰(zhàn)略合作書(shū)上簽字并交換，這意味著包括產(chǎn)品創(chuàng)新，數(shù)據(jù)共享及風(fēng)險(xiǎn)防控的系列合作將進(jìn)一步展開(kāi)。其實(shí)，這并不是頭部險(xiǎn)企第 一次與慧擇展開(kāi)戰(zhàn)略合作。隨著保險(xiǎn)專業(yè)中介渠道呈現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，并在 2022 年底一躍成為壽險(xiǎn)行業(yè)第三?
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信號(hào)滿滿！政府工作報(bào)告8提養(yǎng)老，多層次養(yǎng)老供給迎來(lái)新指引，有險(xiǎn)企這么做
2023 年是我國(guó)全面貫徹黨的二十大精神開(kāi)局之年，兩會(huì)政府工作報(bào)告，是深入解我國(guó)發(fā)展成就、明確新一年發(fā)展方向，開(kāi)啟奮進(jìn)新征程、創(chuàng)造新偉業(yè)的重要向?qū)??！敖鹑跒槊?，以新業(yè)態(tài)、新模式、新協(xié)同、新閉環(huán)守護(hù)老百姓的”幸福夢(mèng)，像平安人壽這樣的養(yǎng)老供給力量，值得肯定。
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長(zhǎng)生人壽制定產(chǎn)品+服務(wù)的戰(zhàn)略，力爭(zhēng)做有溫度的險(xiǎn)企
所謂得人心者得天下正是如此...整合資源，一站服務(wù)此次推出的健康管理增值服務(wù)包括電話醫(yī)生、重疾綠通、赴日醫(yī)療協(xié)調(diào)三部分：電話醫(yī)生為客戶提供7x24 小時(shí)醫(yī)療健康信息咨詢；重疾綠色通道提供重疾咨詢、二次診斷協(xié)調(diào)、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、就醫(yī)陪同等資源協(xié)調(diào)服務(wù)；赴日醫(yī)療協(xié)調(diào)提供全流程、全方位的赴日就醫(yī)服務(wù)...長(zhǎng)生人壽定制“產(chǎn)品+服務(wù)”為指導(dǎo)的戰(zhàn)略思路，從客戶健康狀態(tài)出發(fā)提供全面保險(xiǎn)保障，立足產(chǎn)品服務(wù)角度從客戶體驗(yàn)感受出發(fā)提供全面健康管理閉環(huán)，從而推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展...
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推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，輕松保嚴(yán)選攜手險(xiǎn)企發(fā)布合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
國(guó)家把社會(huì)保障體系建設(shè)擺上更加突出的位置，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)保障體系建設(shè)進(jìn)入快車道。為推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范， 2021 年，監(jiān)管部門(mén)下發(fā)多部行業(yè)監(jiān)管文件，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范、健康、有序發(fā)展提出明確要求。新規(guī)之下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)如何利用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展新契機(jī)?4 月 19 日，由輕松集團(tuán)·輕松保嚴(yán)選主辦，中國(guó)衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)健康保障分會(huì)指導(dǎo)，人民網(wǎng)·人民健康作為發(fā)布平臺(tái)的“ 2022 保險(xiǎn)科技合規(guī)與高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新研討會(huì)”在人民日?qǐng)?bào)社舉行。原國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)副主任、黨組成員，現(xiàn)任中國(guó)衛(wèi)?
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輕松集團(tuán)聯(lián)合頭部險(xiǎn)企發(fā)布合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾，共同構(gòu)建合規(guī)健康的市場(chǎng)環(huán)境
4 月 19 日，由輕松集團(tuán)·輕松保嚴(yán)選主辦，中國(guó)衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)健康保障分會(huì)指導(dǎo)，人民網(wǎng)·人民健康作為發(fā)布平臺(tái)的“ 2022 保險(xiǎn)科技合規(guī)與高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新研討會(huì)”在人民日?qǐng)?bào)社舉行。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控是保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的基石與底線，研討會(huì)上，輕松集團(tuán)·輕松保嚴(yán)選聯(lián)合中華財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、泰康在線、眾惠相互等各大保險(xiǎn)企業(yè)，在行業(yè)協(xié)會(huì)、知名學(xué)者、媒體精英的見(jiàn)證下，共同發(fā)布合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。2021 年，銀保監(jiān)會(huì)、央行下發(fā)了 40 余部行業(yè)監(jiān)管文件，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)迎來(lái)全面規(guī)范化發(fā)展時(shí)代。 2021 年 12 月，中國(guó)保?
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有溫度的保險(xiǎn)企業(yè) 太保集團(tuán)為老人提供專屬服務(wù)
第一是智能應(yīng)用適老升級(jí)，以“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾和“太平洋保險(xiǎn)”APP兩個(gè)公司C端服務(wù)平臺(tái)為載體，打造老年“關(guān)愛(ài)版”服務(wù)模式...第二是人工服務(wù)快速介入，面對(duì)老年人更為習(xí)慣的電話服務(wù)，公司實(shí)現(xiàn)“95500客服熱線”自動(dòng)識(shí)別來(lái)電客戶年齡，提供老年人專屬菜單，首位播報(bào)“人工服務(wù)”入口，快速為遇到困難的老年人提供幫助...在老齡化形勢(shì)日益嚴(yán)峻的當(dāng)下，太保集團(tuán)也將繼續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更簡(jiǎn)單、更舒適的服務(wù)模式，幫助他們?nèi)谌肴聲r(shí)代...
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四年破局！中小險(xiǎn)企“保險(xiǎn)回歸保障”的實(shí)踐樣本
作為近年來(lái)的新生代明星公司，背負(fù)“深度回歸保險(xiǎn)保障功能，將保險(xiǎn)業(yè)姓保更好的付諸于實(shí)踐”遠(yuǎn)景的北京人壽，其發(fā)展歷程無(wú)疑具有極高的透視價(jià)值，踐行“保險(xiǎn)回歸保障”的公司作為樣本進(jìn)行觀察，于行業(yè)而言大有裨益...中小險(xiǎn)企常常與突圍、紓困、核心競(jìng)爭(zhēng)力、專業(yè)、特色等詞語(yǔ)一起出現(xiàn)，也表明了中小險(xiǎn)企的不易......
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泰康在線CTO陳瑋：數(shù)智賦能增長(zhǎng)，助力險(xiǎn)企業(yè)務(wù)創(chuàng)新提效
在新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，以保險(xiǎn)為代表的傳統(tǒng)金融行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)深入的迭代和重構(gòu)。通過(guò)“數(shù)字科技”的賦能，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式得以優(yōu)化，成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新動(dòng)能。然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多占據(jù)流量?jī)?yōu)勢(shì)的第三方機(jī)構(gòu)入場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的獲客成本直線上升，給企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。 作為世界500強(qiáng)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的全資子公司，泰康在線專注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開(kāi)拓，累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶超過(guò)1.5億，積累了豐富的數(shù)字
