如何從服務(wù)客戶向提升用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，這是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)售后服務(wù)部門的首要難題...售后服務(wù)是連接客戶、提升客戶體驗(yàn)的最重要觸點(diǎn)...另一方面，當(dāng)下消費(fèi)者，對(duì)于服務(wù)的品質(zhì)、產(chǎn)品的品質(zhì)要求越來(lái)越高...在這種背景下，企業(yè)需要重新定位售后服務(wù)，從服務(wù)客戶向提升用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型...那么，客戶服務(wù)與客戶體驗(yàn)究竟有什么區(qū)別？...10 月 26 日晚七點(diǎn)，小瑞學(xué)苑邀請(qǐng)到原豪洛捷售后服務(wù)總監(jiān)韓同豪做客直播間，為大家?guī)?lái)“從售后服務(wù)到提升用戶體驗(yàn)”的線上分享......

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