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數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)和個(gè)人信息保護(hù)的重要性日益凸顯,信息資源已成為重要的生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富。國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律體系不斷完善,數(shù)據(jù)保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)密集出臺(tái),民眾網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度有所提升。建議針對(duì)這一項(xiàng),我們建議:·明確個(gè)人信息控制者應(yīng)建立投訴管理機(jī)制和投訴跟蹤流程確保所有用戶的投訴舉報(bào)在承諾時(shí)限內(nèi)得到處理,避免超過(guò)15個(gè)工作日的限制;·明確承諾針對(duì)用戶投訴舉報(bào)進(jìn)行人工處理的時(shí)限,并在個(gè)人信息保護(hù)政策中詳細(xì)說(shuō)明;·提供清晰的受理和核查流程,確保用戶能夠輕松了解和跟蹤他們的請(qǐng)求狀態(tài)。
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