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快手電商升級一站式客服平臺“快語”，提升用戶滿意度和商家經(jīng)營效率
9月3日，快手電商客服平臺升級為“快語客服工作臺”，商家可通過“快語”高效處理買家的售前和售后問題，進一步提升用戶滿意度和店鋪經(jīng)營效率。作為快手電商的一站式客服平臺，“快語客服工作臺”首 次對外展示官方IP形象“快語”，其整體形象為卡通機器人，以藍、白、黃作為主色，面部以“智能顯示屏”的造型體現(xiàn)客服的智能化，頭頂以“閃電”的造型傳遞快速響
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錦江酒店×沃豐科技：智能化云客服平臺，AI驅(qū)動IT服務臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型
國內(nèi)領先酒店品牌錦江酒店(中國區(qū))攜手沃豐科技，打造以流程為導向、以客戶為中心、注重服務品質(zhì)體現(xiàn)的云客服平臺，實現(xiàn)標準化、自助化、數(shù)字化，優(yōu)化客戶服務，提高客戶滿意度，以AI驅(qū)動IT服務臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型。錦江酒店專業(yè)從事全服務酒店及有限服務酒店的投資營運和管理以及餐飲業(yè)的投資與經(jīng)營，錦江酒店(中國區(qū))是錦江國際集團“深耕國內(nèi)、全球布局、跨國經(jīng)營”的全球品牌戰(zhàn)略重要布局，主營錦江國際集團在中國市場的中高端及輕中
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多次合作，再度升級：Smartbi服務中國銀行客服平臺項目
繼為中國銀行成功服務多個信息化建設項目后，近日，思邁特軟件（Smartbi）憑借過人的技術實力和成熟的金融行業(yè)應用解決方案，再度簽約中國銀行，為中國銀行新一代智能客服系統(tǒng)的建設提供專業(yè)服務！中國銀行新一代智能客服系統(tǒng)由全媒體坐席平臺、運營監(jiān)控、多媒體接入與統(tǒng)一路由、智能工單、智能門戶、智能知識庫、客戶之聲等模塊組成，完美地將手機銀行、電話銀行、微銀行、網(wǎng)上銀行的服務功能整合成一個完整的服務平臺，并提供基?
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智能客服平臺Udesk榮獲2017年度中國好服務獎
Udesk榮獲 2017 年度“中國好服務”大獎受邀出席中國企業(yè)服務生態(tài)伙伴大會導讀： 10 月 19 日， 2017 中國企業(yè)服務生態(tài)伙伴大會暨中國好服務大會在北京海淀區(qū)軟通動力大廈隆重召開，Udesk受邀參加此次盛典，并成功入選“中國好服務”獎，會上Udesk將向來自全國各地的 1000 多名企業(yè)服務領域企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者傳遞Udesk在互聯(lián)網(wǎng)時代下的智能客服理念與愿景，分享在服務轉(zhuǎn)型時代下的成功經(jīng)驗。2017 年企業(yè)級服務的風口正在積聚力量，企業(yè)服?
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微服網(wǎng)絡：螞蟻客服全營銷智能客服平臺
想要做到全營銷首先要了解全營銷，螞蟻客服和你一起理理這個概念。螞蟻客服由微服信息技術公司出品，作為整天和營銷人打交道的團隊，發(fā)現(xiàn)很多客戶都會提到全營銷、多渠道這些詞，但是大家對這個概念并沒有形成清晰認識。A、全營銷就是覆蓋當下主流溝通渠道曾經(jīng)我們面對面說話，企業(yè)和客戶之間也只有電話一個溝通渠道，如今雖然還有電話，但是各種各樣的在線溝通方式挑戰(zhàn)著企業(yè)營銷服務能力。全營銷就是通過一個營銷服務系統(tǒng)，讓企?
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圖靈機器人開放核心能力，所有客服平臺都能有一個人工智能機器人
11月10日，圖靈機器人開放平臺知識庫模塊開放內(nèi)測，這是繼開放聊天對話接口之后，圖靈機器人平臺對外輸出的又一核心能力。包含了圖靈機器人多個身份屬性接口、完整的知識庫管理接口以及機器人批量生成接口?；诖舜螆D靈機器人開放的功能模塊，第三方開發(fā)者或平臺可在享受圖靈機器人強大后臺服務的前提下實現(xiàn)前端業(yè)務邏輯充分的自定義，在自有產(chǎn)品中實現(xiàn)機器人昵稱、性別、年齡等身份屬性設置，同時在自有平臺或產(chǎn)品完成知識庫的新
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圖靈機器人知識庫模塊開放內(nèi)測，助力傳統(tǒng)客服平臺迭代升級
11月10日，圖靈機器人開放平臺知識庫模塊開放內(nèi)測，這是繼開放聊天對話接口之后，圖靈機器人平臺對外輸出的又一核心能力。此次圖靈機器人開放的知識庫模塊不僅包含了圖靈機器人現(xiàn)有知識庫的增、刪、改、查以及批量導入在內(nèi)的所有功能接口，還包括多個機器人屬性接口。第三方開發(fā)者或平臺不僅可在自己的產(chǎn)品中深度集成圖靈機器人聊天對話能力，同時也能夠嵌入完備的圖靈機器人知識庫功能，實現(xiàn)自有知識庫導入與管理，滿足問答業(yè)務需
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FB要讓WhatsApp賺錢了：當企業(yè)客服平臺
FB要讓WhatsApp賺錢了：當企業(yè)客服平臺 一種商業(yè)模式是讓企業(yè)廠商進駐WhatsApp，通過它面向客戶提供溝通和客戶服務。
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微信首個銀行智能客服平臺上線 探索跨行合作新模式
3月29日消息，招商銀行聯(lián)手微信推出了招行信用卡智能客服平臺，并于28日凌晨正式上線。據(jù)介紹，綁定了招行信用卡的微信用戶，除了可以通過招行信用卡微信客服方便快捷地辦理信用卡申請等。
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MobileChat—智能手機客服平臺，移動互聯(lián)網(wǎng)溝通新方式
MobileCha是成都錦途網(wǎng)絡2012年12月開發(fā)的一款基于HTML5手機瀏覽器的客服平臺，拋開PC版客服系統(tǒng)傳統(tǒng)模式，精準切入手機網(wǎng)民群體生活軌跡，讓用戶利用碎片時間。
