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黑貓投訴上線電商行業(yè)定制投訴模板 一方投訴多方觸達
為了提高效率，黑貓投訴上線電商行業(yè)定制投訴模板，消費者通過定制化投訴模板可以同時選擇電商平臺和具體店鋪或生產(chǎn)商，實現(xiàn)一方投訴多方觸達，大大提高效率...1、發(fā)起投訴——投訴對象為電商平臺——進入定制化投訴模板——選擇品牌或店鋪...自上線運營以來，黑貓投訴一直致力于為消費者提供完善的消費投訴服務...
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2019年度黑貓投訴紅黑榜發(fā)布，毒App 翻紅
近日，新浪旗下消費者服務平臺黑貓投訴重磅發(fā)布了 2019 年度紅黑榜?！岸続PP”憑借過硬的服務品質和超高的回應效率，成功躋身紅榜第三(垂直電商第一)、滿意度榜單第二，并將“購物平臺行業(yè)最佳服務企業(yè)”的稱號收入囊中!商家夸大宣傳效果、商品出現(xiàn)質量問題不給退換、酒店餐廳以各種理由拒開發(fā)票、旅游時被導游套路……如果在過去，消費者們遇到各種“陷阱”時，心里即便有一萬匹“神獸”跑過，也不知道該如何是好。但現(xiàn)在，很多?
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黑貓投訴聯(lián)合安全防護產(chǎn)品參與雙11“守護者聯(lián)盟”
11月6日據(jù)黑貓投訴消息，黑貓投訴推出守護者聯(lián)盟2. 0 升級版，從電商平臺延伸至涵蓋物流企業(yè)、安全防護產(chǎn)品、媒體、專業(yè)律師等。今年加入活動的安全防護產(chǎn)品包括：騰訊手機管家、百度手機衛(wèi)士、 360 安全瀏覽器等。共同守護消費者的購物車，積極打擊各類網(wǎng)購詐騙和虛假網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)購環(huán)境。除此之外，雙方也將進一步在消費者權益保護領域開展深度合作。
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黑貓投訴發(fā)布季度紅榜，教育滿意度TutorABC 一位、vipJr 第四
近期，黑貓投訴發(fā)布了 2019 年第二季度消費紅黑榜。iTutorGroup旗下成人在線英語教育品牌TutorABC位列“教育培訓”領域紅榜第一，全領域紅榜第八，青少兒在線教育品牌vipJr位列“教育培訓”領域紅榜第四，展示了行業(yè)領先的客戶服務質量。本季度一同沖上全領域榜單的一線品牌還包括京東、餓了么等，分別位列第二和第十。 黑貓投訴是新浪旗下消費者服務平臺，客戶可通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為。該平臺設有嚴格的榜單評選機制，
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黑貓投訴發(fā)布2018年終盤點 用車與電商服務占比高
今日，黑貓投訴發(fā)布 2018 年年度數(shù)據(jù)說。自 1 月 30 日上線以來截至 12 月 31 日，黑貓投訴平臺累計收到消費者投訴 94599 件，其中有效投訴 75884 件，投訴回復率74.5%，為維護消費者權益提供了有力保障。?
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黑貓投訴評審團正式上線 給予消費者更直接的權威指導
今日，黑貓投訴評審團正式上線。黑貓評審團是黑貓投訴平臺推出的中立第三方的意見聯(lián)盟。評審團成員由黑貓投訴官方邀請入駐，黑貓評審團成員可以依據(jù)具體的投訴案例，從專業(yè)角度作出分析及建議，供消費者與企業(yè)在協(xié)商處理糾紛時作為參考。?
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黑貓投訴聯(lián)合電商平臺推安心購 24小時響應消費維權
雙十一火爆來襲，今年有什么不一樣?除了優(yōu)惠券、紅包、滿減，今年還有黑貓來幫忙。黑貓聯(lián)手淘寶、京東、蘇寧易購、唯品會、亞馬遜等電商平臺，推出安心購活動。
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黑貓投訴十一出行報告：在線旅游投訴占比超30%
黑貓投訴平臺與消費者報道、人民日報客戶端旅游頻道、新浪旅游、和新浪微熱點聯(lián)合發(fā)布《十一黃金周出行報告》，報告以文化和旅游部、新浪微博、新浪微熱點、攜程旅游等機構、媒體的數(shù)據(jù)為依托，綜合網(wǎng)民轉發(fā)評論的反饋與相關輿論熱點的走向，對剛剛過去的十一假期的旅游整體消費情況和體驗，進行一個綜合的數(shù)據(jù)分析和總結。
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黑貓投訴iOS客戶端正式上線 讓維權更容易
黑貓投訴客戶端iOS版在蘋果App Store正式上線，用戶可在在App Store搜索“黑貓投訴”，下載使用客戶端。
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黑貓投訴平臺上線 微博高管董文俊:基于投訴打造榜單
今天下午，微博和新浪網(wǎng)聯(lián)合舉辦以“共建消費新生態(tài)”為主題的3· 15 論壇，雙方聯(lián)合推出的消費者服務平臺黑貓投訴結束試運營，正式上線。微博副總經(jīng)理、社會責任總監(jiān)董文俊稱，黑貓平臺可幫助消費者最快對接企業(yè)，未來還將基于投訴打造榜單，為消費者決策提供參考。
