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“你們有看到今天私域運(yùn)營(yíng)中一些新的玩法,新的趨勢(shì)嗎?”“其實(shí)我們就在試圖探索一條不止于GMV的路,試圖去趕上新的趨勢(shì)?!闭劦剿接蜻\(yùn)營(yíng)的未來(lái),中順潔柔集團(tuán)副總裁兼首席內(nèi)容官呂白如是說(shuō)道。在這樣一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,能夠停下來(lái)為你的產(chǎn)品寫(xiě)十多個(gè)字去評(píng)價(jià),這是真的愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品,正所謂愛(ài)之深責(zé)之切。
廠家或商家標(biāo)錯(cuò)產(chǎn)品價(jià)格的事情時(shí)有發(fā)生,如何處理就非??简?yàn)誠(chéng)意和魄力了。9月17日,中順潔柔在抖音上的一款產(chǎn)品標(biāo)錯(cuò)訂單價(jià),原價(jià)56.9元一箱的紙巾,設(shè)置成了6箱只需10元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià),短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生超過(guò)4萬(wàn)訂單,損失預(yù)計(jì)達(dá)千萬(wàn)元?!蓖瑫r(shí),潔柔也給予了用戶一些回饋,包括寄送45周年禮品箱,邀請(qǐng)顧客成為榮譽(yù)潔柔人”、新品體驗(yàn)館”,并攜家人參加潔柔45周年慶典,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品終身享受員工內(nèi)購(gòu)政策,本人、直系親屬或孩子可以到潔柔進(jìn)行實(shí)習(xí)或工作,等等。
9月17日,國(guó)貨品牌潔柔官方直播間因員工操作失誤,將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了10元6箱,引發(fā)大量用戶下單搶購(gòu)。最終成交訂單數(shù)超過(guò)4萬(wàn)單,損失金額超千萬(wàn)元。潔柔發(fā)布聲明稱,由于失誤,導(dǎo)致產(chǎn)品訂單價(jià)遠(yuǎn)低于成本價(jià),造成公司損失預(yù)計(jì)達(dá)千萬(wàn)元。但公司承諾所有訂單會(huì)正常發(fā)貨。此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議,有網(wǎng)友稱贊潔柔的誠(chéng)信與擔(dān)當(dāng),也有網(wǎng)友譴責(zé)下了幾百單的薅?
微博話題潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬(wàn)”上了微博熱搜榜第一名。廣東中山潔柔官方直播間因員工操作失誤,將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了10元6箱,引發(fā)大量用戶下單搶購(gòu),最終成交訂單數(shù)超過(guò)4萬(wàn)單,損失金額超千萬(wàn)元。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,國(guó)貨品牌要想保持流量?jī)?yōu)勢(shì),就不能只滿足于一次性的熱賣(mài)要持續(xù)地提升自己的品牌影響力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,持續(xù)創(chuàng)新。