眾所周知電商已經(jīng)到了競爭較激烈的階段，多數(shù)團隊在溝通過程中發(fā)現(xiàn)，他們在客服這方面是忽略或不被重視的。跟多數(shù)電商聊過發(fā)現(xiàn)一個很大的問題：很多大賣家已經(jīng)逐步重視客服了，重視到什么程度呢?把他們當做一個銷售的角色看，除了簡單的跟客戶溝通之外，還有一部分銷售和客戶關(guān)系的維系等作用在里面，但很多團隊是忽略這點的。 1、具體談?wù)勱P(guān)于客服管理的方法或是客服團隊管理的一些具體做法。 首先有了理念就會想辦法，首先你認?...

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