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【TechWeb】6月10日消息, 工業(yè)和信息化部近日發(fā)布《關(guān)于電信服務質(zhì)量的通告(2020年第2號)》,從電信用戶投申訴情況、電信服務監(jiān)管情況、經(jīng)營及消費提示等三個方面,對2020年第一季度電信服務質(zhì)量有關(guān)情況進行了通告。電信用戶投申訴方面,一季度,工業(yè)和信息化部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機構(gòu)受理電信用戶申訴36454件,環(huán)比下降26.7%。12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321受理中心)受理用戶關(guān)?
據(jù)工信部官網(wǎng)消息,一季度,工信部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴 17057 件,同比上升36.3%,環(huán)比下降25.0%;季度百萬用戶申訴率為8. 6 人次,同比上升1. 8 人次,環(huán)比下降3. 1 人次。
目前,中國電信是按時長計費,中國聯(lián)通和中國移動都是按流量計費。目前,中國電信是按時長計費,中國聯(lián)通和中國移動都是按流量計費。對此,中國移動副總經(jīng)理魯向東說,“提到中國移動3G為什么不提供按時計費,其實我們有。