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據(jù)說(shuō)蘋(píng)果正在悄悄地為App Store上的高價(jià)值應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)谷歌搜索廣告——一些開(kāi)發(fā)者擔(dān)心這會(huì)損害他們的收入。
一個(gè)產(chǎn)品如何吸引新用戶(hù)深入了解,用什么樣的策略來(lái)創(chuàng)造最關(guān)鍵的第一印象?本文中,我們來(lái)一窺餐館顧客引導(dǎo)的魔力,思考如何將它們運(yùn)用到體驗(yàn)設(shè)計(jì)中。
移動(dòng)網(wǎng)站與傳統(tǒng)意義上的站點(diǎn)不同,由于手機(jī)或平板等移動(dòng)設(shè)備的屏幕空間有限,即使是擁有5.7英寸屏幕的Galaxy Note3也無(wú)法在一個(gè)屏幕內(nèi)展現(xiàn)所有頁(yè)面內(nèi)容。因此,網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者就會(huì)嘗試設(shè)計(jì)出各種各樣將視圖疊加的方法。
十幾天前,收到全球有名的旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站TripAdvisor的一封郵件,這封郵件告訴我,我在TripAdvisor 寫(xiě)的兩篇點(diǎn)評(píng)被多少人閱讀過(guò),閱讀點(diǎn)評(píng)的人主要分布在哪些國(guó)家。當(dāng)時(shí)被感動(dòng)了,不過(guò)做了一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn),卻讓我覺(jué)得幫助了這么多人。
誰(shuí)都能接受簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品,因?yàn)樗子谏鲜?,易于使用;產(chǎn)品人喜歡簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品,因?yàn)楹?jiǎn)單的東西易于制作和維護(hù);模仿者喜歡簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品,因?yàn)閏opy太容易了;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也喜歡簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品。
一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,或者一個(gè)新的產(chǎn)品功能,要想吸引用戶(hù)的使用興趣,就需要讓用戶(hù)一接觸就能夠迅速了解到它是什么,可以做什么,并且能夠馬上開(kāi)始一些簡(jiǎn)單的操作。
設(shè)計(jì)新手用戶(hù)引導(dǎo),就是設(shè)計(jì)用戶(hù)前一、兩次使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn),設(shè)計(jì)目標(biāo)是讓新手用戶(hù)快速、無(wú)痛苦地成為中間用戶(hù)。
在手機(jī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中,由于手機(jī)界面的承載能力有限,產(chǎn)品功能的不斷膨脹,必須要在用戶(hù)打開(kāi)應(yīng)用之后告知他某些新奇的功能,引導(dǎo)他完成某些主要任務(wù)流程,讓用戶(hù)不至于迷失在陌生應(yīng)用中不知所措。
由于種種原因,產(chǎn)品在走向一個(gè)怪圈,就是功能和內(nèi)容不斷膨脹,產(chǎn)品變得愈加復(fù)雜臃腫,越來(lái)越難以使用,對(duì)于新用戶(hù)來(lái)說(shuō),怎么去接受如此龐大的產(chǎn)品呢?如何讓用戶(hù)有興趣并快速讀懂,然后產(chǎn)生使用的欲望和興趣,便是我們需要去考慮的問(wèn)題。