站長之家(ChinaZ.com) 4月14日 消息:今天，抖音發(fā)布《“安心購”服務(wù)規(guī)范》（修訂）意見征集通知。修訂后的規(guī)范增加了安心購考核標(biāo)準(zhǔn)：店鋪經(jīng)營和店鋪違規(guī)的考核標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)還增加了安心購被動(dòng)退出的考核標(biāo)準(zhǔn)，并調(diào)整了安心購專場直播間的開通/關(guān)閉路徑。
變更后，店鋪經(jīng)營的考核標(biāo)準(zhǔn)如下：
小店體驗(yàn)分：近 1 天內(nèi)，店鋪的小店體驗(yàn)分大于同行業(yè)（垂類）均值排名的前90%
店鋪保證金：近 7 天內(nèi)，店鋪保證金余額大于店鋪應(yīng)繳保證金的30%
商家履約：近 14 天內(nèi)，符合壞損包退/過敏包退保障范圍的售后單，產(chǎn)生的糾紛單量< 10 單，且糾紛商責(zé)率在同行業(yè)二級(jí)類目水平下排名的前90%
店鋪違規(guī)的考核標(biāo)準(zhǔn)
出售假冒品牌商品：近 30 天內(nèi)，店鋪無出售假冒品牌商品違規(guī)記錄
出售材質(zhì)不合規(guī)商品：近 30 天內(nèi)，店鋪無出售材質(zhì)不合規(guī)商品違規(guī)記錄
發(fā)布混淆信息：近 30 天內(nèi)，店鋪無發(fā)布混淆信息違規(guī)記錄
除上述標(biāo)準(zhǔn)外，在商家經(jīng)營期間，平臺(tái)還將從店鋪的成交數(shù)據(jù)、違規(guī)記錄、店鋪間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、以及消費(fèi)者反饋等多維度綜合評(píng)估店鋪的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。且平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家違規(guī)的嚴(yán)重程度關(guān)閉安心購服務(wù)。
商家在開啟直播前，開啟安心購直播專場后，開啟后該直播間所有商品均需為帶有“安心購”標(biāo)識(shí)的商品，非安心購商品無法添加至該直播間內(nèi)。
此外，開啟安心購直播專場后，若在直播過程中，店鋪出現(xiàn)違規(guī)考核不達(dá)標(biāo)或者經(jīng)平臺(tái)綜合評(píng)估店鋪存在較高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的，平將取消直播間所有的安心購服務(wù)標(biāo)識(shí)。
當(dāng)?shù)赇侀_通安心購服務(wù)后，商家在開啟直播時(shí)，系統(tǒng)將默認(rèn)開啟安心購專場直播間，如需變更直播間類型，商家可手動(dòng)調(diào)整，操作路徑路徑如下：
電腦端百應(yīng)后臺(tái)：進(jìn)入巨量百應(yīng)后臺(tái)-直播管理-直播安心購專場進(jìn)行調(diào)整
移動(dòng)APP端：直播中心-管理-安心購專場-開啟
商家可在開播前手動(dòng)關(guān)閉“安心購專場”直播，關(guān)閉后下次再次開啟直播時(shí)如需調(diào)整為“安心購專場”直播，需要手動(dòng)開通，操作路徑如下：
電腦端百應(yīng)后臺(tái)：進(jìn)入巨量百應(yīng)后臺(tái)-直播管理-直播安心購專場進(jìn)行調(diào)整
移動(dòng)APP端：直播中心-管理-安心購專場-關(guān)閉
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