今日消息，一位網(wǎng)友在社交平臺稱，其通過戚薇直播間購買的契爾氏白泥面膜，在使用半年后經(jīng)小伙伴提醒才發(fā)現(xiàn)顏色不對”，群里姐妹們的面膜都是水泥色，只有我是淡黃色”。

隨后該網(wǎng)友使用化妝品真假鑒定app鑒定后發(fā)現(xiàn)，自己通過戚薇直播間購買的這罐面膜被鑒定為假貨”。

在網(wǎng)友曝光這一信息之后，相關(guān)話題迅速沖上微博熱搜，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。

對此，戚薇工作室發(fā)布聲明，稱戚薇直播間在商品推薦、銷售及售后服務過程中均嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，滿足抖音平臺的全部要求。

戚薇直播間推薦的所有產(chǎn)品均來自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗，且交易全程有據(jù)可查。

戚薇工作室表示，本次事件發(fā)生后，我方始終積極配合該用戶，及時對商品進行了溯源，并不斷與品牌方、店鋪方就商品可能因批次、存放等各種原因產(chǎn)生的問題進行確認，以期合理解決問題。

如該用戶堅持對其自戚薇直播間購買到的商品存在異議,亦可自行通過抖音平臺確定的糾紛處理程序等合法途徑處理該爭議。

但截至本聲明發(fā)出之日，該用戶仍尚未提交任何證據(jù)，證明其所稱假冒的商品系自戚薇直播間購買的商品，并且在未見實物的情況下進行之鑒定所得出的鑒定結(jié)果并不具有準確性。

因此我方希望各界方能夠理性、客觀地看待本次事件，審慎判斷網(wǎng)絡信息的虛實，避免受偏頗言論誤導。

官方強調(diào)，戚薇直播間自始至終堅持對產(chǎn)品來源、質(zhì)量進行嚴格把控，堅持保護消費者的利益。

（舉報）