“只要公司相信我,我一定說到做到”。2015 年,阿里福江·阿不里米提誤打誤撞進了易鑫烏魯木齊分公司。那時,他對易鑫所屬的汽車金融行業(yè)一知半解,但為了爭取這個少有的回疆工作機會,阿里對年輕的分總打了保票。事實證明,這個維族漢子言出必行,八年來,這名原本的行業(yè)菜鳥不斷前行,一路從一線顧問、銷售經(jīng)理到儲備分總,不僅實現(xiàn)了個人職業(yè)的發(fā)展,更帶出了一班實力不俗的團隊伙伴。
創(chuàng)業(yè)團隊中的“菜鳥”隊員
“易鑫的隊伍都是靠自己打出來的”,這是阿里入職時記住的第 一句話。當(dāng)時易鑫烏魯木齊分公司剛成立,包括分總在內(nèi),從上到下不過 4 人。最初,他們甚至沒有一個獨立的辦公場地,從兄弟公司挪出幾個工位就開始干活了。事多人少,分總對外要解決產(chǎn)品、渠道、運營等多方問題,對內(nèi)要求團隊每個人都能“自己撐起來”。
毫無經(jīng)驗的食品銷售經(jīng)理阿里,就這樣成了烏魯木齊分公司的創(chuàng)業(yè)團隊成員。他拜托師兄帶著跑客戶,腳跟腳地學(xué)習(xí)怎么洽談門店、計算費用、開單走流程,幾天后“學(xué)了皮毛”,師兄拍拍他肩膀“自己多摸索”,就算出師了。
不知是幸運還是老板看顧,阿里第 一位服務(wù)的客戶恰好是兄弟公司的分總??墒?次錄單的阿里還是太緊張,竟然填錯了車型,直到他一頭霧水地找回4S門店核對信息時才發(fā)現(xiàn)了這個“烏龍”。好在第二天最終簽訂合同,順利開出了第 一單。
首 次獨立操作就一波三折,阿里著實有點擔(dān)心。誰知分總笑呵呵告訴他:“小伙子夠努力,可以轉(zhuǎn)正了”。阿里有點汗顏,他明白自己獲得認(rèn)可,“態(tài)度”的得分要大于“能力”,但心里好歹踏實了——有壓力、給機會;努力被認(rèn)可、錯誤被包容,這樣的團隊自己可以放心長期干下去。
上圖:易鑫烏魯木齊分公司經(jīng)理阿里
烏魯木齊分公司的“大師兄”
這一干,就是八年。如今的阿里,已經(jīng)是烏魯木齊團隊中的“中堅力量”,更是新同事們的“大師兄”。作為分公司“資歷”最久的員工之一,他親歷了易鑫業(yè)務(wù)升級、服務(wù)能力提升的各個階段,在公司內(nèi)部做培訓(xùn)講師時,對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的歷史沿革可謂如數(shù)家珍。說到高興處,阿里還會笑瞇瞇地伸出兩個指頭:“八年前客戶做分期,從咨詢到審批,再快都要一個禮拜哩。如果資料再出點問題嘛,半個月沒跑;現(xiàn)在都是智能審核了,一般兩個小時就能搞定”。
“汽車金融不是簡單的辦個分期,還要解決客戶的現(xiàn)實問題”。近幾年,易鑫通過科技加持延展了業(yè)務(wù)半徑,對區(qū)域顧問的服務(wù)能力又有了新的要求。上個月,九五后的客戶比拉力在阿圖什的分期購車一直沒有辦妥。他不會漢語,一直在南疆農(nóng)村以牧羊為生,對遠(yuǎn)程在線業(yè)務(wù)的專業(yè)小程序,是說不出、聽不懂、更看不明白。阿里得知后,請當(dāng)?shù)氐匿N售顧問找到村委會干部,當(dāng)?shù)仡檰栕鲅菔?、干部做翻譯,阿里在線同聲傳譯給金融方,多地合作終于解決了比拉力的合約問題。
上圖:阿里在易鑫內(nèi)部是培訓(xùn)講師
從食品銷售到易鑫金融經(jīng)理,阿里經(jīng)歷了易鑫烏魯木齊團隊辛苦創(chuàng)業(yè)的 8 年,從“阿里大哥”成了“阿里大叔”。人在成長,初心亦不改。看到當(dāng)年入職時大家暢想的汽車金融圖景一年一年逐漸在眼前展現(xiàn),阿里心中比吃了吐魯番的蜜瓜還甜。
“人一生堅持不了幾件事,在易鑫交了朋友、干了事業(yè),也實現(xiàn)了自己服務(wù)家鄉(xiāng)的理想”,阿里覺得自己當(dāng)初的選擇無比正確。目前,阿里已經(jīng)成功競聘為儲備分總,正在等待新的工作任務(wù)下達。為新疆各地購車消費者繼續(xù)提供服務(wù)的同時,他也期待著,解鎖“下一個”技能,為自己和易鑫創(chuàng)造更多的可能。
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