南方航空更新客票退改規(guī)則

中國(guó)南方航空宣布，將于 2024 年 1 月 10 日調(diào)整其國(guó)內(nèi)客票退改規(guī)則。

新規(guī)則亮點(diǎn)：

• 擴(kuò)充免費(fèi)退改范圍：包括機(jī)型變更、航班延誤、機(jī)場(chǎng)變更、不可抗力因素。
• 放寬因病退改規(guī)定：可提供繳費(fèi)發(fā)票或住院押金證明，放寬認(rèn)可醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍。
• 調(diào)整特殊場(chǎng)景處理：提供二次免費(fèi)變更、誤操作免費(fèi)退改（包括姓名、證件、航程信息錯(cuò)誤）。

具體調(diào)整內(nèi)容：

• 因病退改：
  • 可申請(qǐng)變更或退票，包括國(guó)際客票。
  • 證明材料調(diào)整為繳費(fèi)發(fā)票或住院押金證明（二選一）。
  • 放寬認(rèn)可醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍至衛(wèi)健委指定醫(yī)院及下屬機(jī)構(gòu)。
  • 符合條件的陪伴人員可一同辦理退改，人數(shù)放寬至 5 人（含）。
• 特殊場(chǎng)景處理：
  • 針對(duì)同行人員航班變動(dòng)、聯(lián)程客票中斷、南航航班變動(dòng)需變更等特殊情況，符合條件可免費(fèi)二次變更。
  • 擴(kuò)大誤操作免費(fèi)退改范圍，包括信息填寫錯(cuò)誤、重復(fù)購(gòu)票等情況。
  • 票價(jià)降低時(shí)，可在購(gòu)票后 24 小時(shí)內(nèi)重新購(gòu)買，原客票可免費(fèi)退票。

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