1 月 19 日，淘云科技 2024 年“一團火·滿天星”新春年會在古色古香的合肥劉園古徽州文化園順利舉辦。淘云科技董事長劉慶升博士、總裁吳玉勝向全體淘云同學(xué)分享了企業(yè)多年來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的實戰(zhàn)路徑和精辟獨到的人生感悟。

可以說，兩位淘云領(lǐng)路人的精彩分享既有對企業(yè)發(fā)展的回望總結(jié)和成長故事，更闡明了“以用戶為中心，以奮斗者為根本”是淘云人對初心不變的執(zhí)守。全體同學(xué)必將以簡單、真誠的價值觀，共舉團結(jié)的火把，為同行前路繼續(xù)奉獻光熱。

1、

“最幸福事業(yè)部”里的艱與守

“從 2009 年那會兒開始，訊飛其他業(yè)務(wù)線的同事們都在羨慕我們，說你們可以每天玩著玩具，就能把工作給做了?！蹦陼拈_場白，劉慶升帶大家一同回望了淘云科技的前身——科大訊飛玩具事業(yè)部，“的確，那是我們心里最幸福的事業(yè)部，因為幸福在能親手為自己的孩子做他們喜歡的玩具，幸福在兒童人工智能產(chǎn)業(yè)，就像冉冉升起的太陽，我們向往自家的語音技術(shù)走進千家萬戶?！?/p>

彼時，中國的玩具產(chǎn)業(yè)大而不強，以代加工為主，缺乏自己的品牌。劉慶升帶著團隊同學(xué)與合肥故事廣播臺合作，推出了一款名為“魔法呱呱”的智能語音玩具。這個毛茸茸的黃色小玩偶會講故事，有了它，孩子們不必再苦等每晚 9 點電臺的講故事時間，而是可以自主下載全部故事，任意選取故事播放，風(fēng)靡一時。

隨著行業(yè)洞悉越加深入，困難和挑戰(zhàn)開始常伴。

“我們曾粗淺地認為，用我們的人工智能技術(shù)積累，給孩子一個能聽會說的‘玩伴’不在話下?！眲c升說，“但很快，我們就發(fā)現(xiàn)因為孩子發(fā)音和語言的不標準，孩子怎么喊我們的產(chǎn)品都沒有應(yīng)答，很多孩子都傷心的哭了。這讓我們知道了兒童產(chǎn)品對人工智能交互技術(shù)的要求更復(fù)雜和苛刻?！倍搅?2012 年以后，隨著淘寶的迅猛發(fā)展，低價的山寨產(chǎn)品橫行，團隊連續(xù)幾年都遭遇了虧損。

“砍掉它，還是轉(zhuǎn)到其他方向去做?在最艱難的時候，一些領(lǐng)導(dǎo)和朋友也勸我和團隊成員們換個方向?！眲c升說，“我們這一群人選擇了堅持?！?/p>

2、

“遇見對的人，一道為品牌注入新釋義”

“我們數(shù)度南下，前往深圳學(xué)習(xí)取經(jīng)，遇到了深耕兒童智能玩具市場多年的合作伙伴和師兄吳玉勝?！眲c升說，請吳玉勝出任淘云科技總裁，他的專業(yè)水平和信息敏感度都是出眾的，使我們能快速地知道我們的團隊在干什么，以及清楚地了解到整個行業(yè)在干什么?！岸餐膬r值觀和使命感讓我們信念如一、相知互信，繼而將產(chǎn)品從創(chuàng)意設(shè)計、供應(yīng)鏈支持到市場營銷等環(huán)節(jié)徹底打通，這一刻，也奠定阿爾法蛋品牌的起點?！?/p>

這一路走來，淘云團隊所有的堅持和努力讓品牌有了新的釋義。用八個字概括，就是“父母之心，用AI孵化”。用劉慶升自己的話說，就是“阿爾法蛋在用父母對孩子一樣的愛心和責(zé)任心，為孩子們做產(chǎn)品。助力他們開心學(xué)習(xí)、快樂成長?！?/p>

在阿爾法蛋團隊，一個不成文的“自問環(huán)節(jié)”成為了產(chǎn)品經(jīng)理們的共識。在對產(chǎn)品立項前，每一個產(chǎn)品經(jīng)理會先捫心自問，“我自己家的孩子喜不喜歡?”“孩子為什么會喜歡?”在得到肯定的答復(fù)后，他們才會有啟動項目的信心和勇氣。

“這是因為，阿爾法蛋團隊是一群既懂人工智能，又在用心為孩子做產(chǎn)品的爸爸媽媽。試想，如果對立項的產(chǎn)品自己的孩子都不會喜歡，有怎能去打動更多的孩子?”劉慶升覺得，這樣的“捫心自問”，是愛心的宣示，更是責(zé)任心的自白。

3、

???“奮斗者，是淘云最 大的財富”

劉慶升說，一路走來，淘云成為了中國兒童人工智能技術(shù)的開拓者、中國兒童人工智能機器人的開拓者。過去的一年，淘云在各項指標都交出了優(yōu)秀的業(yè)績答卷，眾多獎項也紛至沓來:國家 級專精特新小巨人企業(yè)、安徽省專利金獎、吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎一等獎……

不過，最讓劉慶升高興的是，這一年間，他見證了團隊的成長。

“這一年，推廣渠道創(chuàng)新小組打通了品效合一的創(chuàng)新路徑;內(nèi)容營銷組在不斷探索、實踐、驗證所有的營銷方案中，告訴我們只有扎實耕耘，才能一路生花;電商客服團隊用專業(yè)敬業(yè)的相互補位，讓我們讀懂團隊協(xié)作的韌性更有力量;權(quán)益保障合規(guī)團隊讓風(fēng)清氣正在淘云蔚然成風(fēng)?！眲c升說，今年年會對個人的獎項激勵多達 101 項，“可以說，從淘云從當(dāng)初玩具事業(yè)部的創(chuàng)業(yè)團伙，到如今大家團結(jié)似火，因為每一個崗位的奮斗者都值得致敬，都是淘云最 大的財富?！?/p>

4、

“把簡單、真誠落實到工作的方方面面”

劉慶升坦言，淘云同學(xué)們心往一處齊，勁往一處使，原因是共同的價值觀，讓大家一路相伴，走得更遠。其中，簡單和真誠，不僅是淘云核心的企業(yè)文化，也是“ 421 克拉”核心價值觀的重要體現(xiàn)。

什么是簡單?劉慶升認為，"簡單”并非無知，更不是傻，而是要把復(fù)雜的事情用簡單的方式想清本質(zhì)?！斑@要求我們做既有知識又有文化的人，因為知識是事物運行的規(guī)則，是算法、研發(fā)背后的規(guī)則;文化是理解社會的運行規(guī)律?！眲c升告訴同學(xué)們，“知識和文化能幫助我們站在用戶的角度考慮問題、站在團隊協(xié)作的角度化繁就簡地去執(zhí)行，不被紛雜的表象迷惑?！?/p>

如何理解真誠?劉慶升說，從“真”字層面講，做到“借假修真”。逆境是一時的表象，卻可以修出更強大的自己，修出無比有親情、戰(zhàn)斗力和成就的團隊。從“誠”字層面說，懂得“不誠無物”。用經(jīng)營善意關(guān)系的視角來看待一切事物，用最 大的善意去理解同事間的每一件事。既要成事，更要在成事中成就團隊和戰(zhàn)友情、兄弟姐妹情。

“同學(xué)們要把簡單和真誠，落實到工作的方方面面。”劉慶升說，在業(yè)務(wù)上，無論是產(chǎn)品功能開發(fā)還是營銷宣傳，同學(xué)們都要回歸以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價值。“功能打造上要給用戶需要的，而不是自己想要的。品牌宣傳上，本本分分做營銷，不誤導(dǎo)消費者，不貶低同業(yè)者?！彼€以招待申請制度、底線和紅線的制度流程為例，告訴同學(xué)們“組織管理上要建立有效、自驅(qū)、以人為本的活力組織，減少不必要的管理流程，以提升人員效能，幫助每個人在組織中充分發(fā)揮和成長為目標?！?/p>

5、

“在一起高舉火把，溫暖彼此，照亮前路”

劉慶升總結(jié)到，過去一年，淘云同學(xué)們做了很多事。今年，同學(xué)們只需要做兩件事:做簡單而極 致的事，做艱難而正確的事。

他為同學(xué)們播放了比亞迪宣傳片《在一起，才是中國汽車》，更加生動闡述了“在一起”的力量:

“大家在一起彼此溫暖，彼此照亮，才能舉起淘云凝心聚力的火把。”

“我們要與益友同行，眾人拾柴，才能一道為兒童人工智能事業(yè)的火把奉獻光熱。”

再次回望年會主題，劉慶升說，淘云大家庭是一群有情有義的同學(xué)們聚在一起，做一件有價值、有意義的事業(yè)。大家把后背交給彼此，共舉火把就是一團火;大家獨當(dāng)一面，恪盡職守就是滿天繁星，映耀長空?！斑@團火，終將照亮滿天星?！?/p>

（推廣）