站長(zhǎng)之家（Chinaz.com）5月8日?qǐng)?bào)道：百度近日聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)起了國(guó)內(nèi)首個(gè)搜索引擎網(wǎng)民權(quán)益保障體系，即當(dāng)百度登錄用戶(hù)在百度點(diǎn)擊“推廣鏈接”，遭遇假冒網(wǎng)站、釣魚(yú)欺詐并造成實(shí)際損失時(shí)，經(jīng)核實(shí)后可獲得一定額度的保障金。

百度推網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃

百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃是指，百度注冊(cè)用戶(hù)在登錄百度賬戶(hù)狀態(tài)下點(diǎn)擊百度推廣鏈接，因推廣商家采取假冒官網(wǎng)或資質(zhì)、實(shí)施釣魚(yú)等欺詐行為與用戶(hù)發(fā)生交易導(dǎo)致用戶(hù)受到實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的，用戶(hù)可按保障計(jì)劃的有關(guān)規(guī)則向百度申請(qǐng)一定額度的保障金，并得到百度在消費(fèi)維權(quán)方面的相關(guān)支持。

目前百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃提供了最高上限分別為2000元和5000元的賠償額度。一般情況下，用戶(hù)單筆經(jīng)濟(jì)損失的賠付最高上限額度為2000元，對(duì)于百度推廣鏈接存在假冒醫(yī)療醫(yī)藥資質(zhì)造成損失的，最高賠付不超過(guò)5000元。

百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃賠付流程

根據(jù)百度官方“定義”，網(wǎng)民獲得百度權(quán)益保障服務(wù)至少需要兩個(gè)條件，即：點(diǎn)擊百度推廣鏈接前已登錄百度賬戶(hù)，并在與推廣鏈接網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)交易中遭受損失。

此外百度還規(guī)范了用戶(hù)索賠體系，當(dāng)用戶(hù)在遭到欺詐，向百度投訴時(shí)，除了需要提供個(gè)人資料及身份證明外，還需提交“被投訴的推廣網(wǎng)站網(wǎng)址（URL）、該推廣鏈接在百度搜索結(jié)果中的截圖及當(dāng)時(shí)網(wǎng)站截圖”，以及“被詐騙并造成經(jīng)濟(jì)損失的基本證據(jù)（如：發(fā)票、收據(jù)、合同）”等。

據(jù)悉，百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃的投訴審核、調(diào)解及賠付工作主要是由保障中心和百度人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)。一般情況下，在用戶(hù)與保障中心無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，用戶(hù)可申請(qǐng)百度人民調(diào)解委員會(huì)介入處理，用戶(hù)可根據(jù)實(shí)際賠償情況，從百付寶中提前保障金。

據(jù)了解，百度人民調(diào)解委員會(huì)是根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》，由司法部批復(fù)成立的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，是調(diào)解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)糾紛的公益性組織。

此前有報(bào)道稱(chēng)，百度此計(jì)劃去年開(kāi)始啟動(dòng)，已籌備了大半年時(shí)間，百度還為此專(zhuān)門(mén)成立了特別工作項(xiàng)目組，并提取了一大筆保證金。

百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃才剛剛推出，截至目前該平臺(tái)尚未發(fā)生可供觀(guān)察的賠付實(shí)例。不過(guò)相比于電商平臺(tái)的“網(wǎng)購(gòu)賠付”，百度對(duì)虛假推廣鏈接的“賠付態(tài)度”更值得贊賞。

盡管實(shí)施起來(lái)有困難、用戶(hù)舉例（需提供推廣鏈接地址、推廣鏈接截圖、憑證等）也有難度，但百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，仍值得肯定與期待。（文/閆武）

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