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4月22日中午,京東外賣系統(tǒng)因訂單量暴增出現(xiàn)短暫故障,導(dǎo)致用戶下單后商家無(wú)法接單。京東外賣回應(yīng)稱高峰時(shí)段訂單量達(dá)平時(shí)4倍,系統(tǒng)已全面恢復(fù)。為表歉意,京東宣布超20分鐘未接單的外賣訂單全部免單,并為高峰期間下單用戶發(fā)放10元無(wú)門檻優(yōu)惠券。此前4月16日,京東外賣也曾因流量激增出現(xiàn)頁(yè)面無(wú)法加載問(wèn)題。這是京東外賣上線后第二次因系統(tǒng)問(wèn)題登上熱搜。