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小米公司王騰跟深圳和武漢的RedmiK60至尊版用戶做了訪談,跟大家聊一聊用戶對K60至尊版的看法。在訪談現(xiàn)場,有米粉喊話王騰,系統(tǒng)優(yōu)化一下。RedmiK70至尊版的使命非常明確:它要在性能評測中獨占鰲頭,要在游戲中提供最佳的幀率和能效比,更要在原始或鐵模式下實現(xiàn)超幀和超分辨率的最長時間并發(fā)運行。
淘寶搜索是什么?是各種算法邏輯的復(fù)合體,是一環(huán)扣一環(huán)的用戶行為流程,是各個渠道流量的來來回回?這些答案都對,也都不對。在大多數(shù)用戶眼里,搜索什么也不是,它就是淘寶本身。
提到用戶訪談,根本上說就是我們提出問題,用戶回答問題。如果稍稍進(jìn)行細(xì)化,訪談又可以分為兩個階段,即訪談階段和體驗階段。
最近做了一些項目的用戶訪談,總結(jié)出些許經(jīng)驗心得,這里先就一些訪談過程的關(guān)鍵點作為一個開頭,后續(xù)再來補充其他技巧等方面,大家也可以共同補充,同時歡迎大家拍磚。
做用戶調(diào)研和可用性測試,招募到合適的用戶,是有效用戶研究的基礎(chǔ)。因商業(yè)產(chǎn)品的特殊性,我們約訪客戶來源渠道也有一定的限制,且這些有限的客戶也不是每一次預(yù)約都能成功。如何有效利用客戶資源提高約訪的成功率呢?
曾經(jīng)在國內(nèi)最知名搜索公司擔(dān)任用戶研究工程師,用戶訪談系列文章將總結(jié)自己在工作當(dāng)中自己的經(jīng)驗。用戶訪談不管是對于用戶研究工程師,還是產(chǎn)品經(jīng)理,都是一個非常值得關(guān)注和學(xué)習(xí)的獲得用戶定性數(shù)據(jù)的方式。
一次很偶然的機會,跟以前的朋友碰個了面,剛好飯后一起閑聊。這位朋友說她每天都會來19樓看看。本來是無意的閑聊,我就隨意問了些問題。