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中國客服市場(chǎng)已經(jīng)走過 30 年發(fā)展史,從最初的座機(jī)電話客服,到今天的在線智能云客服,幾乎每一個(gè)中國人的生活,都和客服有著千絲萬縷的聯(lián)系。到今天,普通人和AI技術(shù)接觸最常見的場(chǎng)景之一,就是智能客服應(yīng)用,而中國客服市場(chǎng)也正式開啟了云聯(lián)絡(luò)中心智能時(shí)代,智能客服新十年來臨。作為中國最早的云呼叫中心服務(wù)商,智能通訊云服務(wù)商容聯(lián)云伴隨中國客服市場(chǎng)發(fā)展走過了 30 年歷史, 2021 年 6 月容聯(lián)云宣布品牌名由“容聯(lián)云通訊”升級(jí)為“容聯(lián)云”。如今,容聯(lián)云正從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)替代、個(gè)性化坐席輔助、人工客服智能培訓(xùn)三方面,助力智能客服?
根據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù),北上廣等一線城市在人工智能領(lǐng)域處于較前地位,主要智能客服廠商集中在這些地區(qū),其中容聯(lián)云為國內(nèi)智能客服領(lǐng)先企業(yè),在智能化建設(shè)通訊、數(shù)據(jù)、智能三大方面,容聯(lián)云均具備核心技術(shù)實(shí)力,有效賦能企業(yè)管理、數(shù)智化轉(zhuǎn)型...據(jù)《報(bào)告》顯示,使用智能客服中心,可幫助企業(yè)節(jié)省人力成本42.6%,提高人力資源利用率39.3%,降低運(yùn)營成本39.9%,提高運(yùn)營效率34.4%......
吳佳釗分享時(shí)提到,在如今國內(nèi)傳統(tǒng)的云通訊服務(wù)商行業(yè)中,云片其實(shí)是一個(gè)“奇葩”的存在,但這個(gè)“奇葩”是褒義詞...云通訊服務(wù)商的使用者大多分為開發(fā)者和運(yùn)營兩類,云片認(rèn)為,開發(fā)者接觸到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后,會(huì)反向去影響采購部門的決策,而運(yùn)營類客戶,雖然不太具備技術(shù)能力,但云片提供的平臺(tái)能力可以幫助其更快更方便觸達(dá)終端用戶,因此也會(huì)反響影響采購部門決策......
原標(biāo)題:CIC灼識(shí)咨詢發(fā)布《中國云通訊行業(yè)藍(lán)皮書》:容聯(lián)云2021年上半年?duì)I收增速最快萬物互聯(lián)時(shí)代,企業(yè)通訊方式發(fā)生了翻天覆地的變化?;谠朴?jì)算架構(gòu)的云通訊解決方案可有效降低企業(yè)的通訊成本、提高辦公協(xié)作效率,逐步被越來越多的企業(yè)采用。CIC灼識(shí)咨詢基于大量一手及二手研究,重磅發(fā)布《中國云通訊行業(yè)藍(lán)皮書》,藍(lán)皮書中就中國云通訊行業(yè)主要應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行梳理,對(duì)各應(yīng)用領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景、主要系統(tǒng)、發(fā)展歷程、市場(chǎng)規(guī)模、驅(qū)動(dòng)
萬物互聯(lián)時(shí)代,通訊協(xié)作方式發(fā)生了翻天覆地的變化。對(duì)于B端企業(yè)而言,通訊已成為像水、電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。相較本地部署大量硬件設(shè)施及消耗眾多人力成本的傳統(tǒng)通訊模式,基于云計(jì)算技術(shù)和服務(wù)模式的云通訊解決方案有效降低了企業(yè)的通訊成本及使用門檻,被大、中、小型企業(yè)廣泛接受。按應(yīng)用場(chǎng)景來看,云通訊主要分為CPaaS通訊能力、云客服CC和音視頻通訊UC&C三部分業(yè)務(wù)。近年來,受益于4G、5G技術(shù)普及,空中營業(yè)廳、智能在線客服等新
中國領(lǐng)先的智能通訊云服務(wù)商「容聯(lián)云通訊」于1月19日向美國證監(jiān)會(huì)(SEC)遞交招股書,將赴紐交所上市。富途擔(dān)任本次IPO的承銷商,將作為美股上市新經(jīng)濟(jì)公司卓越合作伙伴,助力容聯(lián)云沖刺美股市場(chǎng)。容聯(lián)云通訊(原名云通訊)于2013年正式上線,總部位于北京。從最初專攻CPaaS(語音&短信)通訊服務(wù)模式,到今天成為國內(nèi)領(lǐng)先的融合CPaaS、CC(云聯(lián)絡(luò)中心)和UC(融合通訊)的全產(chǎn)品服務(wù)商,并有效實(shí)現(xiàn)AI賦能,容聯(lián)云通訊正驅(qū)動(dòng)金融、教育、能源、互聯(lián)
剛剛, 2020 中國人工智能年度評(píng)選結(jié)果正式揭曉!在量子位MEET2021 智能未來大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng), 50 大領(lǐng)航企業(yè)、 10 大明星創(chuàng)業(yè)公司、 30 大商業(yè)領(lǐng)軍人物、 10 大最佳產(chǎn)品、 10 大最佳解決方案、 5 大社會(huì)責(zé)任榜樣,以及 5 大最佳技術(shù)社區(qū)等年度獎(jiǎng)項(xiàng)悉數(shù)頒出。容聯(lián)入選「 2020 中國人工智能領(lǐng)航企業(yè)TOP50」2020 年,注定是不平凡的一年,AI行業(yè)在今年面臨著無數(shù)新挑戰(zhàn),回顧這一年,容聯(lián)AI在產(chǎn)業(yè)中有了更深的積淀,容聯(lián)覆蓋了計(jì)算機(jī)視覺?
在如今的數(shù)字化時(shí)代,“云原生 2.0”為企業(yè)帶來了業(yè)務(wù)架構(gòu)的重塑,也為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新的變革機(jī)遇。在11月28日華為云主辦的X-Team創(chuàng)原會(huì)·云原生技術(shù)精英沙龍——解決方案生態(tài)伙伴專場(chǎng)。北京易掌云峰科技有限公司CTO趙貴斌通過自身企業(yè)實(shí)踐,分享了華為云原生2.0賦能“環(huán)信”通訊云應(yīng)用便捷落地的成果。環(huán)信是國內(nèi)上線最早、規(guī)模最大的即時(shí)通訊云平臺(tái),通過云端開放Rest API和客戶端SDK包的方式提供給開發(fā)者和企業(yè),讓開發(fā)者擺脫?
近年來,隨著云計(jì)算技術(shù)的普及,以及AI技術(shù)的發(fā)展,基于云基礎(chǔ)架構(gòu)的智能聯(lián)絡(luò)中心快速崛起,以容聯(lián)為代表的中國云通訊服務(wù)商憑借自主創(chuàng)新的技術(shù)能力,率先完成了對(duì)國外廠商的變向超車。盡管云通訊領(lǐng)域豪強(qiáng)林立競(jìng)爭激烈,但容聯(lián)卻做到了每年保持高速營收增長,成為國內(nèi)規(guī)模最大的云通訊獨(dú)角獸。近日,容聯(lián)宣布完成1. 25 億美元 F輪融資,這是國內(nèi)云通訊領(lǐng)域迄今為止最大的一筆私募股權(quán)融資。在容聯(lián)屢獲資本認(rèn)可的背后,其重點(diǎn)產(chǎn)品線
網(wǎng)易養(yǎng)豬,京東養(yǎng)雞,螞蟻也變身為科技公司,有的讓人摸不著頭腦,有的讓人直呼在理,在如今這個(gè)無限跨界的世界,永遠(yuǎn)有企業(yè)讓你猜不到他們下一步要干什么,也讓你期待這些新玩法能迸發(fā)出什么樣的勢(shì)能。正如云通訊領(lǐng)軍企業(yè)容聯(lián)發(fā)力視覺智能?;谕ㄓ?,擴(kuò)容邊界初聽詫異,實(shí)則情理之中。2012 年前后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起,早期大量興起的 O2O互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司甚至傳統(tǒng)企業(yè)急需便捷、便宜的通訊方式,然傳統(tǒng)通訊的硬件設(shè)備昂貴、擴(kuò)容?