9月23日菜鳥總裁萬霖在阿里巴巴 2019 全球投資者大會上介紹，每天近 1 億個包裹在使用菜鳥的數(shù)智化技術，今年上半年包裹平均送達速度又提升將近 5 小時。同時，菜鳥智能語音助手在過去一年自動完成通話 1 億次，相當于為快遞員節(jié)省通話時間近 70 萬個小時。此外，菜鳥出口服務了全球速賣通超過75%的訂單，在多個國家開設了海外倉，并且菜鳥已開啟從海外直接發(fā)往海外的物流業(yè)務。
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