【TechWeb】12月7日，澎湃新聞發(fā)布了關(guān)于世紀佳緣的報道，指出世紀佳緣存在默許銷售人員隨意游覽用戶私密信息、“銷售紅娘”專業(yè)身份全靠作假“包裝”、“牽紅線”話里話外全靠話術(shù)吸引會員到店付費辦卡、當“托”撈客、見人報價等問題。

7日下午，世紀佳緣在其官博上發(fā)布致歉聲明。

世紀佳緣稱，在看到該報道后，世紀佳緣高度重視，第一時間成立專項工作小組，已經(jīng)在對報道中反映的問題進行核查。

為更好的為用戶提供更加精準的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開放部分用戶信息，讓一線的工作人員（紅娘），積極發(fā)現(xiàn)用戶的問題和實際需求，從而更好的服務(wù)用戶。但在實際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴重違規(guī)行為。目前公司已經(jīng)在后臺開始去除此功能。

目前，世紀佳緣正在進行如下整改：

1.報道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學習相關(guān)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度，考核通過后再上崗。

2.對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)責任人員按公司規(guī)定予以處罰。

3. 全國各門店全面開展會員信息安全保護的培訓和教育工作。

在此工作基礎(chǔ)上，世紀佳緣還將對全國各門店進行拉網(wǎng)式檢查，針對報道中提到的各種問題，將對業(yè)務(wù)部門進行徹底排查。

企查查APP顯示，世紀佳緣關(guān)聯(lián)公司為上海花千樹信息科技有限公司，該公司成立于2004年。世紀佳緣曾被稱為“中國最大的嚴肅婚戀網(wǎng)站”，曾獲得真格基金、啟明創(chuàng)投等機構(gòu)的投資。2011年5月11日，世紀佳緣登陸美國納斯達克股票市場，成為國內(nèi)首家上市的在線婚戀交友平臺。2015年12月，百合網(wǎng)全資子公司收購世紀佳緣，世紀佳緣隨之私有化退市。

世紀佳緣官網(wǎng)宣稱，累計用戶已超過3億，全國范圍內(nèi)擁有近200家線下服務(wù)中心，幸福經(jīng)紀人（注：銷售紅娘）超過15000人。

2017年到2020年，有多家媒體報道，不少世紀佳緣女用戶遭遇各種各樣的殺豬盤騙局。詐騙團伙加上女性用戶后，利用她們急于尋找優(yōu)質(zhì)婚戀對象的心態(tài)甜言蜜語，誘導女性投資數(shù)字貨幣、參與網(wǎng)絡(luò)博彩，甚至鼓勵女性借貸“投資”等。企查查APP顯示，2017年6月，由于未對廣告內(nèi)容進行核對，世紀佳緣被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款4千；當年7月，因違反廣告法規(guī)定發(fā)布招商等有投資回報預(yù)期的商品或者服務(wù)廣告的，對可能存在的風險以及風險責任承擔沒有合理提示或者警示，世紀佳緣再次被罰款。

企查查APP顯示，2020年7月，世紀佳緣因存在違規(guī)收集個人信息、私自共享給第三方、強制用戶使用定向推送功能等問題，被工信部通報。

值得一提的是，在被通報的4個月后，2020年11月，世紀佳緣、我主良緣等13家婚戀服務(wù)企業(yè)聯(lián)合簽署《深化企業(yè)自律 共筑行業(yè)誠信13家婚戀服務(wù)企業(yè)倡議書》，承諾將健全和完善用戶服務(wù)協(xié)議及用戶隱私保護政策，杜絕違法違規(guī)收集使用用戶個人信息行為。

（舉報）