"僅退款"規(guī)則引發(fā)熱議：羊毛黨"玩壞"消費(fèi)者保護(hù)

近日，"僅退款"話題引發(fā)熱議。這項(xiàng)旨在保障消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)則，卻遭到了部分不法分子的惡意利用。

濫用"僅退款"損害商家利益

有商家反映，部分消費(fèi)者利用平臺(tái)漏洞，惡意"僅退款"拒不退貨，侵害了商家的合法權(quán)益。

監(jiān)管缺失帶來混亂

一些平臺(tái)在未充分了解糾紛情況下，直接向消費(fèi)者發(fā)送"僅退款"通知，導(dǎo)致商家蒙受貨款和產(chǎn)品損失。

職業(yè)"薅羊毛"者牟利

部分職業(yè)"薅羊毛"者惡意利用"僅退款"規(guī)則牟取暴利，給商家造成嚴(yán)重?fù)p失。

商家呼吁加強(qiáng)監(jiān)管

有商家建議，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，提供商家與消費(fèi)者溝通渠道，并完善相關(guān)法律法規(guī)，營(yíng)造健康的電商生態(tài)。

歷史與展望

2021年，拼多多推出"僅退款"功能，隨后各電商平臺(tái)陸續(xù)跟進(jìn)。有專家認(rèn)為，在處理"僅退款"問題時(shí)，平臺(tái)應(yīng)積極作為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（舉報(bào)）