淘寶、京東、拼多多等電商平臺近日集體取消"僅退款"政策，結(jié)束四年爭議。該政策本為提升用戶體驗，卻導致商家被惡意退款困擾，形成平臺、商家與消費者三方矛盾。典型案例顯示，部分消費者濫用政策，如小學生虛假申請寵物貓退款，商家驅(qū)車300公里維權。專家指出，"僅退款"破壞電商生態(tài)公平性，是平臺競爭白熱化的產(chǎn)物，最終損害誠信消費者利益。如今平臺將退款處理權交還商家，通過信用體系判定糾紛，優(yōu)質(zhì)店鋪可減少干預。這標志著電商行業(yè)從惡性內(nèi)卷轉(zhuǎn)向良性發(fā)展，但如何平衡消費者權益保護與商家經(jīng)營壓力仍是長期課題。...

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