消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是維護(hù)市場公平和社會和諧的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅能夠提升消費(fèi)者的信任度和滿意度，還能促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動市場健康發(fā)展。近期，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會與上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會聯(lián)合舉辦了第二期“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂，針對“職業(yè)索賠現(xiàn)象對消費(fèi)信心與營商環(huán)境的影響”這一議題進(jìn)行深入討論。來自學(xué)界、商界、政界等各界人士也紛紛建言獻(xiàn)策，為創(chuàng)造更和諧的營商環(huán)境提出相關(guān)的建議。

作為一家在中國經(jīng)營二十余年的外資企業(yè)，美樂家一直高度重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，美樂家為中國消費(fèi)者提供了90天滿意保證計(jì)劃，這來源于美樂家對于消費(fèi)者權(quán)益的重視，美樂家的這一服務(wù)也得到了消費(fèi)者廣泛認(rèn)可與信賴。然而，近年來牟利性職業(yè)索賠行為頻發(fā)，美樂家在日常的生產(chǎn)運(yùn)營過程中也遇到了通過制造虛假顧客，虛構(gòu)服務(wù)來騙取企業(yè)服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象，且將產(chǎn)品通過第三方電商平臺低價(jià)傾銷獲利。職業(yè)索賠現(xiàn)象不僅會使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，而且還嚴(yán)重破壞了產(chǎn)品價(jià)格秩序和銷售渠道秩序，給行業(yè)監(jiān)管也帶來巨大的挑戰(zhàn)。因此，美樂家堅(jiān)決抵制這一現(xiàn)象，并保留向相關(guān)部門檢舉舉報(bào)的權(quán)利。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力，政府部門需要健全法律法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，企業(yè)也需要進(jìn)一步提升合規(guī)經(jīng)營水平，美樂家會積極與政府部門、消費(fèi)者合作，共同構(gòu)建一個(gè)公平、透明、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

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