網(wǎng)購的車票丟了你就要重新補(bǔ)票,不管什么借口。鐵路部門這樣的要求激怒了浙江大學(xué)學(xué)生小陳,后者一怒之下將其告上了法庭。
對于小陳這樣的舉動,鐵路部門回應(yīng)很堅決,稱車票掛失補(bǔ)辦維護(hù)旅客利益,同時他們還強(qiáng)調(diào),鐵路方面依法依規(guī)執(zhí)行、并無過錯,立案前后態(tài)度一致,尊重學(xué)生的訴訟權(quán)利。
被稱作挑戰(zhàn)“鐵老大”權(quán)威的是19歲的浙江大學(xué)教育學(xué)院大二的女生陳繪衣,她在今年暑假的時候,到云南山區(qū)支教,購買了杭州東站發(fā)往昆明的K739次車票,但是遺失了。
隨后,她拿出了購票的短信,拍攝紙制的車票和照片、二代身份證以后,列車長仍然要求她補(bǔ)票,她補(bǔ)票之后,到昆明站以后,就試圖要退票,遭到了鐵路方面的拒絕,被告知這是鐵路總公司的規(guī)定。
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