家電服務(wù)
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卡薩帝升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：家電服務(wù)需向一體化、場景化邁進(jìn)
日前，中央財經(jīng)委員會第四次會議提出，實行大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新，將有力促進(jìn)投資和消費(fèi)。而在家電領(lǐng)域，以舊換新政策也給高端家電帶來了新的機(jī)遇。中國家用電器協(xié)會副會長徐東升指出，中國家電市場已經(jīng)進(jìn)入以更新為主的階段，不少用戶都有以舊換新的需求。而在選擇家電時，用戶在關(guān)注品牌與產(chǎn)品的同時，也對服務(wù)品質(zhì)有了更高要求。3月14日，2024中國?
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海爾智家：擁抱數(shù)字化新時代，探索家電服務(wù)轉(zhuǎn)型之路
做服務(wù)的企業(yè)很多，但是讓“好服務(wù)”成為企業(yè)代名詞的卻很少。改革開放以來，隨著中國家電行業(yè)的發(fā)展，家電服務(wù)也經(jīng)歷了從無到有、由小到大，如今正在由大變強(qiáng)，向高質(zhì)量發(fā)展。海爾智家或許已為家電企業(yè)如何探索、布局服務(wù)數(shù)字化提供了樣板。
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家電服務(wù)能有多不同？卡薩帝：看圖知差距
隨著家裝煥新的需求越來越多，針對不同需求的家電服務(wù)也越來越被重視...可以看到，卡薩帝的服務(wù)升級就是為了滿足不同用戶的家居需求，而卡薩帝發(fā)展的故事其實就是“用戶故事”...在后期的安裝改造過程中，切割櫥柜、改造廚房臺面，將洗碗機(jī)、冰箱、蒸烤箱等全套廚電都嵌入安裝到位，服務(wù)管家全程服務(wù)到底，通過一站式服務(wù)打造了一個全新的廚房場景...為什么卡薩帝能提供傳統(tǒng)家電服務(wù)以外的局改、煥新服務(wù)？這源于卡薩帝圍繞用戶需求打造的一站式場景化服務(wù)體系......
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啄木鳥家庭維修榮獲2022年度3·15家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新示范單位
2022 年 3 月 15 日，協(xié)會對社會發(fā)布《 2022 年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新成果》，其中: 2022 年度3· 15 家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新示范單位名單如下:......
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家電服務(wù)會遇到哪些不省心的事？卡薩帝：你想不到的我?guī)湍阆?
安裝服務(wù)往往是傳統(tǒng)家電銷售鏈條上的最后一環(huán)，屬于售后范疇。但不少用戶發(fā)現(xiàn)，這最后一環(huán)卻成了最不好解決的一環(huán)。因為如果安裝時出現(xiàn)預(yù)留位置不夠、管線位置不合適時，還得退換貨或是自己找裝修工解決。而當(dāng)裝修工需要確定產(chǎn)品尺寸位置時，用戶還得充當(dāng)傳話筒去詢問安裝人員。一來二去好幾天過去了，可能啥時候安、能不能安都還是個未知數(shù)。 對此，卡薩帝率先升級了場景化服務(wù)，將前期設(shè)計、局改等都納入服務(wù)流程，保證了后期安
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58同城大學(xué)戰(zhàn)略攜手國美管家 為家電服務(wù)行業(yè)輸送標(biāo)準(zhǔn)化人才
11月17日，58同城大學(xué)與國美管家簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將建立長期合作伙伴關(guān)系，為藍(lán)領(lǐng)人才提供職業(yè)培訓(xùn)、精準(zhǔn)就業(yè)機(jī)會，向家電服務(wù)行業(yè)輸出標(biāo)準(zhǔn)化人才，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。58同城聯(lián)席總裁何明科，58同城副總裁、58同城大學(xué)校長賈利軍，國美管家售后公司總經(jīng)理葉石硯，國美管家售后公司運(yùn)營總監(jiān)王建東出席簽約儀式。58同城大學(xué)攜手國美管家，打造家電服務(wù)人才孵化器作為職業(yè)技能培訓(xùn)領(lǐng)域的開放大平臺，58同城大學(xué)深耕職業(yè)教育領(lǐng)
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拼多多發(fā)起“家電服務(wù)升級行動”：商家違背服務(wù)承諾將賠付無門檻代金券
8日，拼多多宣布啟動家電服務(wù)體系升級行動，通過對過往家電產(chǎn)品售前、售后服務(wù)的理解和洞察，倡導(dǎo)平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。目前，在拼多多搜索展示頁、商品詳情頁、個性化推薦頁等區(qū)域，出現(xiàn)了諸如“全場包郵”、“退貨包運(yùn)費(fèi)”、“送裝服務(wù)”這樣的服務(wù)標(biāo)簽。家電品類的商家通過在商家后臺申請，即可開通這些服務(wù)標(biāo)簽。通過“正品發(fā)票”、“分期付款”、“退貨包運(yùn)費(fèi)”標(biāo)簽，承諾為消費(fèi)者帶來增值服務(wù)?
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防疫定心丸，蘇寧“九道防護(hù)”成家電服務(wù)標(biāo)配
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續(xù)蔓延，受此影響，“無接觸配送”“無接觸自取”成為防疫期間的標(biāo)配服務(wù)。記者獲悉，作為家電第一渠道，蘇寧也推出“九道防護(hù)”措施，全面覆蓋家電、家居、家裝等安裝、維修服務(wù)。在堅持服務(wù)不打烊的同時，全力降低感染風(fēng)險，打消用戶的安全顧慮。 “九道防護(hù)” 保障家電服務(wù) 據(jù)悉，蘇寧服務(wù)“九道防護(hù)”措施涵蓋服務(wù)的前、中、后期全程，嚴(yán)格規(guī)范了服務(wù)工程師的安全措施，避免工程師和用戶在服務(wù)過
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順豐豐修榮獲中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會2019年度全國TOP20家電服務(wù)商
9月19日，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會發(fā)起的中國家電服務(wù)業(yè)百強(qiáng)家電服務(wù)商帶動千億市場的“百帶千”會議順利舉行。順豐豐修憑借完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)技術(shù)、及時的響應(yīng)速度等品質(zhì)服務(wù)被評為“2019年度全國TOP20家電服務(wù)商品牌”，并作為協(xié)會2019年度家電產(chǎn)品維修性技術(shù)研究工作組成員單位，共同見證2019年度家電產(chǎn)品及品牌維修性技術(shù)與維修時間測試及案例調(diào)研成果的權(quán)威發(fā)布。順豐豐修榮獲2019年度全國TOP20家電服務(wù)商品牌百?
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十分到家獲國美1.05億戰(zhàn)略投資，共同瞄準(zhǔn)萬億后家電服務(wù)
11 月 27 日15:00，國美與十分到家雙方領(lǐng)導(dǎo)在國美總部鵬潤大廈 33 樓會晤，并借此機(jī)會正式向外界宣布，國美、十分到家達(dá)成戰(zhàn)略合作。達(dá)成戰(zhàn)略合作的同時，國美將使用1. 05 億元戰(zhàn)略投資十分到家，共同瞄準(zhǔn)萬億后家電服務(wù)，在后家電服務(wù)領(lǐng)域邁出重要一步。 家電新零售出征，服務(wù)先行 剛剛過去的雙 11 讓我們再一次見識到互聯(lián)網(wǎng)的無窮魅力，但是渠道消費(fèi)依舊占據(jù)中國社會消費(fèi)品零售總額的85%，尤其是近年的雙11，愈來愈展現(xiàn)出線上線?
