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水滴保投訴方式有哪些？
很多人在咨詢買保險(xiǎn)時(shí)，都會(huì)糾結(jié)這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是這個(gè)保險(xiǎn)靠譜么？其實(shí)，大家在選擇保險(xiǎn)公司的時(shí)候，選擇一個(gè)口碑好、服務(wù)好的保險(xiǎn)公司，就能得到很好的保障。水滴保是目前保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較不錯(cuò)的一家公司，深得廣大用戶的喜愛(ài)。當(dāng)用戶購(gòu)買保險(xiǎn)后，如果遇到問(wèn)題，該如何進(jìn)行咨詢呢？今天就給大家說(shuō)一下水滴保投訴的方式。水滴保投訴有三個(gè)渠道可以選擇：?
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水滴保投訴后，如果不滿意怎么辦？
投訴這個(gè)詞，相信大家都不陌生。生活中遇到不理解、無(wú)法接受、或者是權(quán)益得不到保障等情況時(shí)，大家都會(huì)選擇通過(guò)投訴的方式來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)然了，投訴之后，結(jié)果并不一定會(huì)讓人滿意。如果不滿意，又該如何解決呢？今天咱們要說(shuō)的是關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的投訴，一旦產(chǎn)生投訴，處理結(jié)果自己不滿意，保險(xiǎn)行業(yè)下一步會(huì)怎么做呢？咱們以水滴保投訴為例，當(dāng)投保人進(jìn)行投訴后，客服會(huì)在第 一時(shí)間記錄投保人遇到的情況，以及訴求，這就是大家常提到的“首問(wèn)受理”，之后便會(huì)立案登記。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，水滴保會(huì)擬定解決方案，并與客戶進(jìn)行協(xié)商。如果客戶不同?
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怎么在水滴保投訴？答案在這里
生活中，因?yàn)榱?chǎng)不同產(chǎn)生誤解是很正常的事情，雙方由于立場(chǎng)角度不同，特別容易產(chǎn)生誤解，加上很多客戶對(duì)于保單具體細(xì)則的不理解，極容易出現(xiàn)曲解條款的情況。在這種情況下，客戶想要投訴也是很正常的事情。那么客戶如何才能在水滴保投訴和咨詢問(wèn)題呢？第 一、撥打官方服務(wù)熱點(diǎn)電話進(jìn)行投訴。水滴保投訴的時(shí)間是9:00-21:30。期間，客服人員接到用戶投訴電話后，會(huì)第 一時(shí)間受理投保人問(wèn)題，并及時(shí)予以回復(fù)。第二、找在線客服咨詢。關(guān)注水滴保公眾號(hào)，在對(duì)話頁(yè)面右下角的“我的保單”中找到“客服咨詢”，然后就可以進(jìn)行在線投訴咨詢。第三
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水滴保完善服務(wù)，啟動(dòng)社區(qū)門店業(yè)務(wù)
2020年底，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于發(fā)展獨(dú)立個(gè)人保險(xiǎn)代理人有關(guān)事項(xiàng)的通知》，鼓勵(lì)保險(xiǎn)從業(yè)人員扎根城市社區(qū)、縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)門店。為了響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，2022年6月，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)首家獨(dú)立個(gè)人保險(xiǎn)代理人社區(qū)門店在武漢正式落成，將深入社區(qū)為周邊居民提供包括保險(xiǎn)定制、保障風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、保單咨詢、保單托管等一系列專業(yè)化保險(xiǎn)服務(wù)。水滴保的社區(qū)門店業(yè)務(wù)能更近距離了解客戶需求，方便客戶更深入細(xì)致地理解保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能、投保及理賠的流程、健康告知及其他條款的含義等，讓客戶放心購(gòu)買。
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水滴公司旗下水滴保推出“WFind”家庭保障需求診斷體系
水滴保是水滴公司 2017 年 5 月推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)主體為水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，是中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批復(fù)的全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，致力于用科技助推普惠保險(xiǎn)，為客戶提供從購(gòu)買到理賠等全流程的保險(xiǎn)服務(wù)和流暢的體驗(yàn)。如今各種保險(xiǎn)產(chǎn)品推出目不暇接，為了讓用戶購(gòu)買到合適的高性價(jià)比產(chǎn)品，以及享受到極 致的服務(wù)體驗(yàn)。水滴保此次推出的產(chǎn)品對(duì)比工具，涵蓋了各大保險(xiǎn)公司近 2000 種當(dāng)期售賣產(chǎn)品，不僅對(duì)上述產(chǎn)品的投保規(guī)則和條款進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化拆解可支持所有產(chǎn)品各維度的對(duì)比，大大賦能經(jīng)紀(jì)人專業(yè)、清晰、完整地為客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品方案，使客戶清清楚楚買保險(xiǎn)。
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水滴公司旗下水滴保加快布局線下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，賦能經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)
21 世紀(jì)是科技飛速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化和保險(xiǎn)中介專業(yè)化發(fā)展是息息相關(guān)的。另一方面，隨著80、 90 后逐漸成為保險(xiǎn)消費(fèi)的核心群體，他們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)時(shí)更加謹(jǐn)慎，考慮更多，這就需要保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)化。近期，水滴保舉辦首屆經(jīng)紀(jì)人渠道半年高峰會(huì)，宣布線下經(jīng)紀(jì)渠道再次升級(jí)，以求更好地幫助經(jīng)紀(jì)人提升專業(yè)能力和展業(yè)效率。水滴公司合伙人冉偉表示，水滴保經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)邏輯，要以用戶需求為核心，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，堅(jiān)持精耕細(xì)做。水滴保愿意長(zhǎng)期深度投入，打造一支精英化經(jīng)紀(jì)人服務(wù)團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，在 2022 年 3 月
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水滴公司旗下水滴保線下經(jīng)紀(jì)人展業(yè)APP“水滴保險(xiǎn)家”升級(jí)為2.0版本
水滴保是水滴公司 2017 年 5 月推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)主體為水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，是中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批復(fù)的全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，致力于用科技助推普惠保險(xiǎn)，為客戶提供從購(gòu)買到理賠等全流程的保險(xiǎn)服務(wù)和流暢的體驗(yàn)。水滴保為了給廣大用戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)和流暢體驗(yàn)，水滴保線下經(jīng)紀(jì)人展業(yè)APP“水滴保險(xiǎn)家”升級(jí)為2. 0 版本，完善內(nèi)容體系建設(shè)、客戶需求分析、家庭計(jì)劃書、產(chǎn)品對(duì)比、需求建議書、同屏互動(dòng)、AI智能影像生成等七大展業(yè)工具。從客戶獲取、客戶服務(wù)、保單服務(wù)、人力服務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、結(jié)算服務(wù)等全流程，全方位支持經(jīng)?
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水滴公司旗下水滴保推出“三增三減”措施，為老年用戶帶來(lái)便利
2020 年，中國(guó)的老齡化已經(jīng)超過(guò)11%，正式步入了老齡化社會(huì)。并且相對(duì)于日本、美國(guó)等國(guó)家，我國(guó)面臨的老齡化問(wèn)題將更加嚴(yán)重，因?yàn)橹袊?guó)擁有 14 億人口，人口眾多，龐大的人口帶來(lái)的壓力比發(fā)達(dá)國(guó)家要嚴(yán)重得多。而隨著人們的生活水平的提升，越來(lái)越多人開(kāi)始重視保險(xiǎn)。但數(shù)字化在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)也帶來(lái)了“數(shù)字鴻溝”。在水滴保的用戶調(diào)研中顯示，不會(huì)用智能手機(jī)的老年用戶，對(duì)外界幫助有較大依賴性，超1/ 3 老年用戶需要由親友幫助才能完成線上操作。而一些無(wú)法獲得親友幫助的老年用戶，只能尋求保險(xiǎn)客服的幫助，來(lái)完成線上操作，也?
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擴(kuò)大保障覆蓋范圍，水滴保滿足不同用戶的差異化保障需求
近些年來(lái)，隨著保險(xiǎn)的普及和人們保險(xiǎn)意識(shí)的提高，購(gòu)買保險(xiǎn)的用戶越來(lái)越多，但是現(xiàn)階段還面臨著一個(gè)問(wèn)題，那就是目前針對(duì)老年群體、慢性病群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋不足。為擴(kuò)大保障覆蓋范圍，滿足不同用戶的差異化保障需求，讓更多人“買得到”而且能“買得起”一份合適的保障，水滴保近年來(lái)不斷提升產(chǎn)品多元化供給，推出多款具有行業(yè)創(chuàng)新性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提升保障覆蓋的可及性。水滴保近期，水滴保又與中華財(cái)險(xiǎn)、永安保險(xiǎn)聯(lián)合推出一款一年期重疾險(xiǎn)——水滴藍(lán)海系列重疾險(xiǎn)。水滴藍(lán)海系列重疾險(xiǎn)投保時(shí)無(wú)需“健康告知”，也就是說(shuō)健康體人群，帶病體
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水滴公司旗下水滴保推出“WFind”體系，為用戶解決保險(xiǎn)配置難題
水滴保推出了“WFind”(Waterdrop Family Insurance Needs Diagnosis）水滴家庭保障需求診斷體系。賦能經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶家庭人口、財(cái)務(wù)收支及未來(lái)預(yù)期，提供醫(yī)生式的需求診斷服務(wù)。截至 2022 年 6 月，水滴保已與國(guó)內(nèi) 80 多家保險(xiǎn)公司達(dá)成合作，推出 454 種高性價(jià)比保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋醫(yī)療、重疾、意外、壽險(xiǎn)、年金等人身健康險(xiǎn)各類險(xiǎn)種，推出諸多針對(duì)非標(biāo)體、 0 免賠額的產(chǎn)品滿足用戶多元化保障需求，累計(jì)服務(wù)超過(guò)1. 11 億保險(xiǎn)客戶。
