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衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果有兩個(gè)最主要的方法——衡量人心的改變和衡量人行為的改變。人的行為的改變,按照影響從淺到深的邏輯,又可以分為四個(gè)階段:Traffic、Engagement、Conversion和Retention。
在上一回我們說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果衡量的兩個(gè)最主要方法——衡量人心的改變和衡量人行為的改變。人的行為的改變,按照對(duì)它的影響從淺到深的邏輯,我們分為四個(gè)階段:Traffic、Engagement、Conversion和Retention,并且詳細(xì)介紹了Traffic的情況,下面準(zhǔn)備用兩次文章,為大家詳解Engagement——這么大的篇幅講解Engagement,實(shí)在是因?yàn)樗苤匾?,涉及的方方面面也很多,大家如能耐心看完,定能有很多收獲。
在我講授百度認(rèn)證的課程中,第二個(gè)章節(jié)是關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的核心指標(biāo)》。這個(gè)題目,坦率說(shuō),讓我顫抖了一下,“核心”二字都讓我有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐,我非常擔(dān)憂(yōu)我講授的這些指標(biāo)不夠“核心”。
網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度有多重要?隨便在搜索引擎檢索一下就可以知道。同一個(gè)關(guān)鍵詞下,比如“上海網(wǎng)站建設(shè)”,可以檢索出數(shù)十個(gè)相同業(yè)務(wù)的不同網(wǎng)站,當(dāng)用戶(hù)逐個(gè)去點(diǎn)擊網(wǎng)站的時(shí)候,速度的重要性就得以顯現(xiàn)了。再靠前的排名,再精美再優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站,當(dāng)網(wǎng)站加載時(shí)間超出客戶(hù)的心理期待時(shí),就會(huì)被關(guān)閉而放棄。
現(xiàn)如今很多傳統(tǒng)中小企業(yè)開(kāi)始涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,也有部分企業(yè)嘗到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)的效益回報(bào),但據(jù)我了解到90%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得不盡如人意,此數(shù)據(jù)好不夸張,哪怕曾被很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)榜的優(yōu)秀案例,實(shí)質(zhì)則不然。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞,對(duì)于IT行業(yè)的人來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)更不用多說(shuō)。但也不能排除很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤解。那什么才是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)呢?!個(gè)人見(jiàn)解:真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)學(xué)科,需要很多的專(zhuān)業(yè)化知識(shí),下面就從幾個(gè)方面進(jìn)行理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):
近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方法層出不窮:病毒營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、Blog營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)……越來(lái)越新奇的營(yíng)銷(xiāo)方式讓傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)所適從,或逐一試驗(yàn),或止步不前。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果該如何評(píng)估?企業(yè)如何提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果?
網(wǎng)站需要密切監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)效果,以及投入產(chǎn)出比,為了選擇出最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。不管你怎么推廣,不會(huì)評(píng)測(cè),你就不能提高推廣效率。老謝做為網(wǎng)絡(luò)推廣的先行者,一些經(jīng)驗(yàn)就是從評(píng)測(cè)中得出的,希望站長(zhǎng)們學(xué)會(huì)它。
前面在討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果監(jiān)測(cè),網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,投資回報(bào)率及可支付的廣告成本時(shí),都是以用戶(hù)來(lái)到網(wǎng)站后直接產(chǎn)生的銷(xiāo)售來(lái)計(jì)算的。但現(xiàn)實(shí)情況是,有很多網(wǎng)站可以從用戶(hù)身上多次產(chǎn)生銷(xiāo)售及利潤(rùn)。用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的價(jià)值,絕不僅僅是一次銷(xiāo)售。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相比最大的優(yōu)勢(shì)之一就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入產(chǎn)出都可以相對(duì)精確統(tǒng)計(jì)和測(cè)量,而大部分線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式很難準(zhǔn)確評(píng)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)測(cè)的一般模式,通常分為四步,內(nèi)容如下。