站長之家Chinaz.Com 12月21日?qǐng)?bào)道

2011年的冬天，對(duì)于整個(gè)團(tuán)購行業(yè)或許有點(diǎn)冷。截止到11月，團(tuán)購網(wǎng)站停止更新、網(wǎng)站改版或者關(guān)閉的數(shù)量已接近2000家。對(duì)于在蹣跚中前進(jìn)的團(tuán)購行業(yè)，如何解決生存下去的問題已經(jīng)迫在眉睫，可是就在這樣的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，仍有一些商家以身犯險(xiǎn)破壞行業(yè)的良性發(fā)展。

近日，某知名團(tuán)購網(wǎng)站推出的一個(gè)團(tuán)購電影票的活動(dòng)中，消費(fèi)者在現(xiàn)場觀看《龍門飛甲》和《金陵十三釵》時(shí)被告知需用兩張團(tuán)購券或者分別加價(jià)10-15元才能兌換一張電影票，這與之前的團(tuán)購信息完全相左，此種行為讓消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站的誠信大失所望。

一些消費(fèi)者認(rèn)為，既然商家舉辦了團(tuán)購活動(dòng)，以低利潤吸引更多的消費(fèi)者，就應(yīng)該預(yù)估到其中的風(fēng)險(xiǎn)，而不是“移花接木”，用文字游戲?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的身上，消費(fèi)者團(tuán)購就因?yàn)閮r(jià)格低廉，可如此補(bǔ)差價(jià)，違背了團(tuán)購初衷，還生一肚子氣。

對(duì)此記者致電窩窩團(tuán)求證，該網(wǎng)站某負(fù)責(zé)人表示，“造成這一問題主要是因?yàn)橛霸褐型具`約，如果顧客不滿意，窩窩團(tuán)可以全額退款。“在影院和網(wǎng)站協(xié)商后，網(wǎng)站將團(tuán)購券的有效日期延長至1月15日，其中1月4日-1月15日期間可以單張兌換，即一張團(tuán)購券兌換一張《金陵十三釵》和《龍門飛甲》，其他時(shí)間仍需兩張通兌。

如今，團(tuán)購網(wǎng)站野蠻生長的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。受市場激發(fā)，行業(yè)將迅速進(jìn)行整合、淘汰及自我規(guī)范。正規(guī)團(tuán)購網(wǎng)站通過與商家合作，推出團(tuán)購的產(chǎn)品和服務(wù)供消費(fèi)者選購，以其低廉的價(jià)格，吸引大批消費(fèi)者才是正題。整個(gè)行業(yè)逐漸回暖之時(shí)，除了團(tuán)購網(wǎng)站需要不斷完善自己，商家也應(yīng)提升自身的整體素質(zhì)。

團(tuán)購行業(yè)給各大商家?guī)淼睦媸蔷薮蟮?。商家參與團(tuán)購，不僅提升商家名氣，免費(fèi)為商家做廣告，也填補(bǔ)了商家的市場空隙，淡季時(shí)薄利多銷，提升銷售量。所以本次加價(jià)事件不僅對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站有影響，對(duì)影院也會(huì)影響，消費(fèi)者體驗(yàn)下降，必然會(huì)降低團(tuán)購熱情。

如何提升消費(fèi)者滿意度才是網(wǎng)站和商家最為重要的任務(wù)，如今團(tuán)購行業(yè)剛剛回暖，切勿因?yàn)橄夘^小利而讓消費(fèi)者心寒。相信在團(tuán)購網(wǎng)站和商家的共同努力下，團(tuán)購行業(yè)的春天將不再遙遠(yuǎn)?。ㄐ◆~）

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