近日"僅退款"話題登上微博熱搜榜首，引發(fā)公眾熱議。拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等主流電商平臺相繼取消"僅退款"政策。淘寶表示未來將鼓勵(lì)商家與消費(fèi)者直接協(xié)商解決售后問題；拼多多強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者可聯(lián)系官方客服處理商品問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，取消"僅退款"是電商行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，平臺應(yīng)秉持公平公正原則，既要保障消費(fèi)者權(quán)益，也要維護(hù)商家合理收益，才能促進(jìn)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。...

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