對于客服外包而言，某知名電商運營分析認為，目前在國內(nèi)客服外包開始逐漸被重視，例如萬達等傳統(tǒng)大型企業(yè)進軍電商行業(yè)，在客服上也是不敢怠慢，更不用說企業(yè)中小型企業(yè)了，一方面電商平臺依托大流量平臺后獲得用戶后競爭更大，另外一方面新陳代謝變化也將崛起新的模式，對于正在發(fā)
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（舉報）
最近，腦機接口在醫(yī)療領域的應用引發(fā)大家關注。北腦一號”智能腦機系統(tǒng)作為我國在腦機接口技術領域取得的重要成果，已經(jīng)進入臨床驗證階段。隨著相關鼓勵性政策的陸續(xù)出臺，疊加人工智能、神經(jīng)生物學等技術的進步，國內(nèi)腦機接口產(chǎn)業(yè)持續(xù)取得突破性進展，將有更多人有望從中受益。
近日"僅退款"話題登上微博熱搜榜首，引發(fā)公眾熱議。拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等主流電商平臺相繼取消"僅退款"政策。淘寶表示未來將鼓勵商家與消費者直接協(xié)商解決售后問題；拼多多強調(diào)消費者可聯(lián)系官方客服處理商品問題。業(yè)內(nèi)專家認為，取消"僅退款"是電商行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，平臺應秉持公平公正原則，既要保障消費者權益，也要維護商家合理收益，才能促進行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
洗衣機突然出現(xiàn)Clean代碼怎么辦？很多人的做法是第一時間打電話找客服。如果找海爾客服，別急著打電話！海爾客服開放 6 個渠道 400 多個入口，這些你身邊的服務入口，7x24 小時一直在線。除了打電話，用APP、微信、官網(wǎng)，甚至是機器機身碼、電商平臺、社交媒體等平臺都可以。 為了讓用戶更快更方便聯(lián)系客服，海爾客服構建了完善的線上線下用戶觸點管理體系，涵蓋 400 ?
為應對仿冒“抖音客服”進行詐騙的案件，抖音于2024年12月上線了官方“驗證助手”，并于2025年4月15日對其進行了升級，為用戶提供更全面的安全服務與保障。抖音“驗證助手”旨在幫助用戶識破詐騙陷阱，保護財產(chǎn)安全。詐騙分子常以“有某項服務/會員即將扣費”為由，誘導用戶下載第三方軟件、共享屏幕，進而遠程控制用戶手機盜取財產(chǎn)
京東外賣服務突發(fā)異常，商家端系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致眾多商家無法正常接收訂單。這一狀況迅速引發(fā)用戶關注，不少網(wǎng)友在京東外賣官方微博下留言反饋，稱商家無法接單，且退款申請也遭遇審核難題。
4月16日，京東外賣疑似出現(xiàn)故障。當時，京東外賣界面顯示“網(wǎng)絡不給力哦，請重試”，與此同時，多位網(wǎng)友也在社交媒體上反饋京東外賣“崩了”。針對這一情況，京東客服表示，“您反饋無法參與購買的問題，我們已經(jīng)緊急核實處理排查原因，建議您晚點再次進入APP嘗試下單?！睋?jù)悉，經(jīng)過緊急處理，截至11時40分，京東外賣已恢復正常使?
微博話題親人去世后微信號找不回”沖上熱搜榜，引發(fā)關注。吳女士父親去世，她想通過父親微信里的通訊錄找到外地親屬的聯(lián)系方式，但是無法找回。大多數(shù)社交平臺在服務協(xié)議中明確表示賬號所有權歸平臺，用戶僅有使用權，不允許繼承，以微信為例，微信賬號的所有權歸騰訊公司所有，用戶完成申請注冊手續(xù)后，僅獲得微信賬號的使用權，且該使用權僅屬于初始申請注冊人。
4月27日，"當蘋果鬧鐘遇到調(diào)休"話題登上熱搜。網(wǎng)友反映iPhone鬧鐘在調(diào)休日未能正常響起，導致許多人遲到。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，iPhone鬧鐘系統(tǒng)無法自動識別法定節(jié)假日調(diào)休，即使設置多個鬧鐘也不會按時響起。蘋果客服回應稱鬧鐘需手動設置，目前無法自動識別節(jié)假日調(diào)休，已記錄該問題并反饋給工程部門，未來可能考慮改進。這一事件引發(fā)廣泛討論，凸顯智能設備在特殊日期提醒功能上的不足。
自《中國制造2025》戰(zhàn)略提出以來，制造業(yè)的智能化發(fā)展進入快車道，但行業(yè)仍面臨勞動力成本上升、供應鏈不透明、客戶需求碎片化等挑戰(zhàn)。企業(yè)亟需通過技術手段實現(xiàn)降本增效，而智能化客戶服務成為關鍵突破口。與此同時，客服行業(yè)正經(jīng)歷顛覆性變革。傳統(tǒng)客服依賴人工響應，存在效率低、成本高、數(shù)據(jù)割裂等痛點。隨著AI大模型技術成熟，全渠道整合、智能客服機器人?
羅氏智能產(chǎn)業(yè)園正式落地南通，總投資15億元打造智慧產(chǎn)業(yè)園一期正逐步落地生根。該企業(yè)響應“增強產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈自主可控能力”要求，同時探索“科技賦能、數(shù)智重構產(chǎn)業(yè)生態(tài)”的轉(zhuǎn)型升級模式。通過智能化制造提升效率與快速反應能力，滿足消費者個性化、品質(zhì)化需求，助力中國家博會從規(guī)模化制造向生態(tài)化智造系統(tǒng)性升級。園區(qū)以科技創(chuàng)新賦能全產(chǎn)業(yè)鏈布局，推動行業(yè)數(shù)字化變革，為全球合作提供創(chuàng)新解決方案。
