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2023年1月15日,上海人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍暨Y50第八期創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年企業(yè)家產(chǎn)業(yè)圓桌會(huì)議在上海人形機(jī)器人創(chuàng)新孵化器舉行。此次上海人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍,由上海市青年五十人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究院主辦,上海元?jiǎng)?chuàng)靈動(dòng)機(jī)器人有限公司承辦,10位業(yè)界知名的人工智能及機(jī)器人領(lǐng)域的專(zhuān)家和企業(yè)家出席了活動(dòng)并在會(huì)上進(jìn)行分享。奧圖信息與深思維科技有限公司的此次合作,不僅?
隨著大模型技術(shù)滲透到越來(lái)越多的領(lǐng)域,人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,正在創(chuàng)造可觀(guān)的增量?jī)r(jià)值,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)深刻變革。在大型企業(yè)中,大模型可以深入核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景,在供應(yīng)鏈、系統(tǒng)調(diào)度等版塊創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化提升。在電商領(lǐng)域,AIGC從生成直播話(huà)術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)文案,到生成商品主圖,再到賦能直播切片及商品短視頻制作,助力商家店鋪經(jīng)營(yíng)及?
快手電商宣布,616活動(dòng)期間,快手為幫助商家通過(guò)智能客服解答用戶(hù)涉及平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)的問(wèn)題咨詢(xún)和引導(dǎo)用戶(hù)正確咨詢(xún)官方客服,現(xiàn)已上線(xiàn)“616大促”知識(shí)包...商家開(kāi)通具體步驟為,登錄客服機(jī)器人工作臺(tái)后開(kāi)啟客服機(jī)器人,點(diǎn)擊“問(wèn)答知識(shí)管理”頁(yè)面后,點(diǎn)擊“訂閱知識(shí)包”...
快手上線(xiàn)客服機(jī)器人“智能輔助”版本,以減輕店鋪人工客服接待壓力,提升店鋪三分鐘回復(fù)率、客服滿(mǎn)意率...開(kāi)啟該功能后,若買(mǎi)家咨詢(xún)的問(wèn)題直接命中知識(shí)庫(kù)中的問(wèn)題,智能客服將替代人工客服直接回復(fù)買(mǎi)家...智能客服回復(fù)推薦問(wèn)的次數(shù)超過(guò)推薦問(wèn)最大觸發(fā)次數(shù)時(shí)會(huì)觸發(fā)轉(zhuǎn)人工邏輯...
例如大促關(guān)鍵詞“616”、粉絲節(jié)關(guān)鍵詞“XX寵粉節(jié)”、突發(fā)事件關(guān)鍵詞“疫情”“發(fā)貨”等情景...商家可打開(kāi)客服機(jī)器人工作臺(tái),選擇問(wèn)答管理-關(guān)鍵詞組管理,點(diǎn)擊添加關(guān)鍵詞組,編輯關(guān)鍵詞、近義詞、回復(fù)內(nèi)容后,選擇時(shí)效類(lèi)型后點(diǎn)擊確定,點(diǎn)擊開(kāi)關(guān)即可開(kāi)啟關(guān)鍵詞組...
針對(duì)這種情況,容聯(lián)七陌為索菲亞上線(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)客服機(jī)器人,幫助索菲亞減少客戶(hù)流失...通過(guò)容聯(lián)七陌全場(chǎng)景多渠道智能云客服,能夠?qū)⒖蛻?hù)服務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成報(bào)表,形成多維度數(shù)據(jù)分析,索菲亞能夠及時(shí)了解客服接待質(zhì)量,優(yōu)化咨詢(xún)流程、加強(qiáng)客服管理和銷(xiāo)售過(guò)程等,用數(shù)據(jù)支持決策,提高客服部門(mén)的業(yè)務(wù)決策水平......
以數(shù)禾科技旗下的還唄為例,它順應(yīng)時(shí)代變革,圍繞智能化場(chǎng)景,推出了客服機(jī)器人“小還”...并且,“小還”能為客戶(hù)提供7* 24 小時(shí)全時(shí)段在線(xiàn)服務(wù),有效彌補(bǔ)了人工客服夜間服務(wù)空擋,減少了人工客服繁忙所產(chǎn)生的等待時(shí)間...與此數(shù)禾科技依托先進(jìn)的金融科技技術(shù)能力,持續(xù)升級(jí)旗下“還唄”客服智能化水平...這也使得還唄客服機(jī)器人“小還”突破了傳統(tǒng)AI客服機(jī)器人單輪對(duì)話(huà)模式,可根據(jù)用戶(hù)上下文進(jìn)行追問(wèn),與用戶(hù)展開(kāi)多輪對(duì)話(huà),精準(zhǔn)定位用戶(hù)意圖并給出流暢反饋...
保障用戶(hù)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn),是快手電商助力商家成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。為了打造更立體的生意模式和購(gòu)物體驗(yàn),扶持商家在“116 品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”期間進(jìn)一步成長(zhǎng),近日,快手電商正式上線(xiàn)自研智能客服機(jī)器人,幫助商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理,更好地備戰(zhàn)“116”。據(jù)悉,當(dāng)前使用智能客服機(jī)器人產(chǎn)品的快手商家量已突破1. 3 萬(wàn),累計(jì) 30 位千萬(wàn)級(jí)粉絲商家接入,日均接待買(mǎi)家量超過(guò)40 萬(wàn),眾多商家對(duì)客服機(jī)器人給予了好評(píng)。快手電商智能客服機(jī)器人利用了業(yè)內(nèi)?
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng),再加上國(guó)家政策的開(kāi)放也給各大保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),保險(xiǎn)已經(jīng)由過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)變成完全的主動(dòng)服務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,各保險(xiǎn)提高服務(wù)是重中之重,增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體形象是保險(xiǎn)公司管理人員的一大重任。富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富德生命人壽”)是一家全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)公司,成立于2002年3月4日,總部位于深圳。股東由深
采用云計(jì)算方式提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)將會(huì)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),火烈云在線(xiàn)智能客服系統(tǒng)作為SaaS云服務(wù)的先行者,支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客戶(hù),能及時(shí)收集訪(fǎng)客行為/判斷客戶(hù)身份/記錄瀏覽軌跡,提供會(huì)話(huà)預(yù)知/輔助對(duì)話(huà)/消息記錄等服務(wù),A I智能云服務(wù)讓客服更懂客戶(hù)。一、智能客服為企業(yè)效率帶來(lái)質(zhì)變 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā),各企業(yè)業(yè)務(wù)量的不斷增加,客服咨詢(xún)會(huì)話(huà)量也會(huì)隨之加大,傳統(tǒng)依托人力的客服系統(tǒng)粥多僧少